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是谁泄露了购房者个人信息?

提示: 买了新房后 家装电话不断

金华新闻网3月2日消息 金华日报记者 徐枫

买了新房后,家装公司、建材经营户的推销电话随之而来。近日,有多名购房户反映,他们近期遭遇家装电话轮番“轰炸”,令人不胜其烦,质疑个人购房信息被泄露。记者上周就此事展开了调查。

业主:不堪陌生电话骚扰

“李先生,你好,新房钥匙拿到手了吧?准备装修了吗?”市区李先生一周前刚拿到新房钥匙,没想到装修公司和建材市场经营户的的骚扰电话就随之而来,一天少的时候数个电话,多的时候上十个。一开始李先生还有耐心听一下对方说什么,可是随着类似推销家装的电话不断打来,他渐渐变得不耐烦。

“后来我很烦,一听装修电话就说我没买房子,但是对方准确说出了我买房的楼盘名称,房号,这是怎么回事?”包括电话号码在内的个人信息应该是保密的,除非业主同意公开。让李先生最为不满的是,给他打电话的对方不但知道他的电话号码,连他姓名、房号、新房面积大小等情况也是了如指掌。每天被这样的陌生电话骚扰,李先生感到已经影响到了自己的正常生活。

打家装电话的除了装修公司、建材店,一些购房户表示,他们还接到过家具、电器等经销商的电话,有的甚至直接发来邀请函,以“优惠幅度大”为诱饵,让他们参加“客户见面会”。

“究竟是谁泄露了我的个人信息?”新房交房后业主频繁接到家装电话,对方能够准确说出购房者的个人信息,不少市民感到疑惑。

售楼处:多个环节可能泄露

不少购房户质疑购房信息被泄露,楼盘售楼处脱不了干系。

市区某楼盘售楼处一售楼工作人员告诉记者,只要有客户上门看房,她们一般都会要求客户留下联系方式,有意向的还会要求填写购房意向书。购房者下单后,办理贷款、房产证明等后续手续,涉及银行、房管等多个单位,每个环节都要求录入客户信息,每个环节都有泄露的可能。这名工作人员坦言,确实有装修公司、建材经营户到售楼处了解客户信息,她绝对不会去做这种损害客户利益的事情。她还说,泄露业主信息要承担法律责任,房产公司明确规定对业主信息严格保密,不会将业主的私人信息透露给别人。

市区某装修公司负责人楼某向记者透露,为了争取客户,有的装修公司有人专门收集客户信息,他们有自己的途径获取楼盘业主信息,主要是到售楼处“扫楼”,为了获取信息,往往私下花钱买。收集到客户信息后,装修公司另有专人负责拨打客户电话,这样的装修公司一般都是上了规模的。

楼盘物业公司有没有泄漏业主电话号码的可能?市区某新楼盘物业公司经理向记者表示,公司对业主信息保管有专门规定,能接触到的人并不多,有的业主还没拿到新房钥匙,就接到各种装修电话,这说明业主个人信息收房之前的某个环节就已经被泄露了。

律师:遇到骚扰保存证据

记者随机采访发现,个人信息被泄露后,当事者大都放弃了维权,原因一是苦于没有直接的证据,二是维权程序较为复杂,只得无奈作罢。

浙江泽大(金华)律师事务所律师曾鲁翠表示,业主的电话、住址等个人信息属于个人隐私,受法律保护,如果未经本人同意,擅自泄露给他人,属于侵犯公民的隐私权,造成严重后果的构成侵犯公民个人信息罪,根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定,违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

曾鲁翠分析,业主频繁接到家装电话,业主很难确定到底是房产公司业务员泄露了业主联系方式,还是房产公司出卖业主信息,另外还有一种可能就是装修公司窃取了业主的信息。谁泄露了个人信息,就由谁来承担相应责任,由于无法确定泄露业主信息的具体对象,业主往往无法追责,只能吃哑巴亏。她提醒,遇到家装电话骚扰,业主可保存好相关证据,比如短信、家装公司电话、营销人员电话等,视侵权后果,再决定是滞向公安机关报警,或是联合本小区的其他业主一起报案。

来源:金华日报 作者:群工部 徐枫 责任编辑:钟路
关键词: 家装 新房 不断 电话