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兰溪推出“爱之声”公益热线

团市委和心理咨询师志愿者共同打造

提示: “你好,这里是‘爱之声’情感热线,请问有什么能帮到你的吗?”随着电话铃声响起,值班的心理咨询师迅速进入状态,为来电者提供心理咨询服务。

“你好,这里是‘爱之声’情感热线,请问有什么能帮到你的吗?”随着电话铃声响起,值班的心理咨询师迅速进入状态,为来电者提供心理咨询服务。

兰溪市“爱之声”情感热线于今年2月开通,热线电话88888612,每周二、四、六晚上7:30-9:30向社会公众开放,由8名兰溪市持有三级或二级资格证的心理咨询师提供公益的心理疏导服务。热线开通至今,孩子热衷上网引发亲子矛盾、家庭暴力点亮婚姻红灯、夫妻相处不当引起情感危机、情绪抑郁影响工作生活等问题成为咨询热点。

热线牵头负责人郑晓莉是一名退休人员,有多年心理咨询经验,谈起创办热线的初衷,郑晓莉说:“学习了心理学后,懂得助人自助的道理,在不断学习成长,提高自身修养和能力的同时,也希望发挥自己的力量帮助别人。现在,社会上还有很多人不了解心理咨询是什么,也有的人想咨询但不知道到哪里求助,还有些人顾虑自己的隐私而不敢咨询。开通电话咨询热线,一方面是因为电话热线便捷快速,不受时空限制,另一方面,也考虑到一些公众的心理,以电话作为心理援助绿色通道,打消顾虑,很好地保护了当事人的隐私。”郑晓莉同时也告诉记者,从热线开通至今接听的求助内容分析,心理服务的社会需求不小,但很多人都是心理问题积压到很严重的程度才引起重视,到处找途径咨询,郑晓莉希望通过媒体宣传,让更多的兰溪公众理解心理咨询,知道“爱之声”情感热线,为更多的人提供心理支持。

舒惠瑄是兰溪市人民医院的副主任护师,也是国家二级心理咨询师。她参与热线值班的第一天就接到一个求助电话,一名女士因为不能忍受家庭暴力而来电求助,在耐心倾听对方的诉说后,舒惠瑄针对其家庭情况和夫妻相处模式提出了建议,鼓励这名女士勇敢地对家庭暴力说不的同时,也积极改变沟通方式,以便更好地保护自己。还有一个电话是家长打来的,她的孩子有些厌学,特别是每到周一,总是找各种理由拖拉,或者以头晕、肚子疼为理由不去上学,让家长很头疼。通过了解亲子沟通模式,帮助这名家长找到问题的症结,认识到与孩子的互动方式出现了问题,为了孩子,家长表示愿意先改变自己。

“每次值班接听热线,我们都是两个心理咨询师志愿者搭档,大家互相讨论学习,在帮助别人的同时,也给自己提供了一个积累经验、提高水平的机会。”舒惠瑄说。

范竹萍也是兰溪资深的心理咨询师,回忆自己的成长道路,范竹萍说,她在人生的低落期曾经得到许多公益人士物质与精神的帮助,所以在走出阴霾,并通过学习成为心理咨询师后,也走上公益之路,想把这种无声的爱传播下去。在接听热线的过程中,范竹萍深深感到,现在人们各方面的压力加大,抑郁、焦虑情绪困扰增加,积极应对压力、保持心理健康也成为很多人关注的重点,这对心理咨询师也提出了更高的要求。

“爱之声”情感热线得到主管单位兰溪团市委的支持,提供了场地和热线电话,下一步,团市委主办的各类大型广场公益活动也将邀请“爱之声”情感热线的心理咨询师们积极参与,并通过学校团委系统推荐和推广公益热线,让更多的社会公众知晓,为更多有需要的人提供服务。

来源: 作者:邢少红 责任编辑:
关键词: 兰溪 之声 公益 热线