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“消费返利”这个坑,你跳了吗?

零售电商用户满意度榜出炉———

提示: 国家统计局近日公布数据,1~7月份,全国网上零售额同比增长33.7%,网上零售继续保持快速增长,中国消费者无法停止在网上买买买。

国家统计局近日公布数据,1~7月份,全国网上零售额同比增长33.7%,网上零售继续保持快速增长,中国消费者无法停止在网上买买买。但是,零售电商快速发展的同时,也出现了一系列消费问题。

8月21日,中国电子商务研究中心发布半年一度的《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。监测数据显示,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。需要注意的是,各种消费返利平台成为消费者投诉的重点,返利网、淘粉吧、易购返利网等存在不正常返利、商品质量差、无法提现等问题,成投诉“重灾区”。

【案例一】

提高价格再返利

“你下单,我返利”“换季,全场服饰低至3折,最高返利30%”……打开购物网站,类似的返利信息并不少见。只要输入“网购返利”,就会有很多返利网出现在搜索页面。但不知各位“剁手党”网购时有没有意识到,这可能是一个坑。

一般情况下,返利网大多通过消费者借助第三方网站提供的链接实现网上购物,形成有效订单后,网商按照一定比例把销售提成返给返利网站,返利网站再同消费者分享这部分销售提成。

但是,“消费返利”这一促销手段却渐渐地被一些虚假返利网站所利用,加上“互联网+”的噱头之后,被包装出了众多诱人的概念:“花多少,返多少”,“消费=存钱、消费=养老”,“交押金买东西,45天全返还”……促销口号五花八门,有的宣传返利幅度高达100%。如此高的返利,到底是真实惠,还是商家设置的消费陷阱?

记者登录某知名返利网站发现,网站首页返利商家涵盖服装服饰、日用百货、母婴用品、生鲜食品等十几个热门类型,不同商家返利不同,最高返利45%,某些商家则返利积分。记者点击其中某商家的页面,发现返利在30%以上的商品并不少。比如,某连体裤238元,返利73.86元。

“哪有这么好的事,买过就知道上当了。”市民小司曾在该返利网上购买过商品,一件女士连衣裙原价398元,返利88元,实际购买金额310元。然而就在小司下单购买的半个月后,她在其他的网站看到了同样的衣服,标价只要280元。小司说,牌子和细节图是一样的,应为同一款商品,可见返利商家提高了价格,再进行返利。

【案例二】

返还一万元得等25年

记者了解到,小司的情况并非个例。市民王女士曾收到过朋友的邀请,加入某返利电商平台,该电商平台承诺凡是加盟后在店内消费的顾客,其消费金额将被全部返还。可是,当王女士仔细查看了该平台的返还规则后,发现了其中的猫腻。

“消费1元等于100个白积分。只有超过10000个白积分后才会转换成红积分,红积分等于现金价值。接着平台会以每天0.05%左右的额度返还给我,直至返还完。另外,提现必须收取13%的手续费。”王女士说,这个规则看似没有问题,但却巧妙地避开了返还时间期限。仔细算一下,每天返还的额度是在总额的基础上减去已返还的金额,再乘以万分之五左右。也就是说,每天返还的金额会越来越少,返还的期限会变长。以10000元消费为例,5年返60%,10年返84%,需要25年才能返99%,最后的1%无法返还。谁知道这个公司能不能存在25年,如果中间老板跑路,这笔钱就打水漂了。

可是,当王女士将这笔账算给自己朋友听时,对方却不以为然,认为钱本来就是拿来花的,即使不能全部返利,也不至于亏。“返利的模式让她冲昏了头脑,没有注意到平台上的商品大部分都比同类商品贵了不少。”王女士事后还获悉,该平台设有三级会员模式:免费的普通会员、交99.9元的普通商家会员和交999元的创业商家会员。比起免费会员,金钻会员和铂钻会员除享受消费积分返还外,还有推荐权(发展下线),即每推荐一个人就能拿到一笔提成。如果被推荐人是消费者,推荐人可以获得消费金额的5%;如果被推荐人是商家,推荐人可获得销售金额的2.5%。

“正是这种拉人头返利的模式,让不少人为之疯狂,即使知道平台购物并不划算,也会沉迷于发展下线,让他人消费得返点。”王女士说。

“拆东墙补西墙”

是多数消费返利的盈利套路

记者梳理近年来返利网站发展历程时发现,消费返利骗局不胜枚举。日前,云集微店创始人就自爆曾因涉嫌传销获近千万元罚单;又如影响范围极大、造成后果极为严重的“万家购物”返利网,通过推行购物返利分红模式,发展会员和加盟商。会员在网络、实体加盟商处消费,只要满500元就可参加消费返利。每500元为一个有效分红权,从第二天起每天返利一个积分点,满100元就可申请提现,返利累计达到500元后退出。最终,短短两年间从零开始,在国内31个省(市、自治区)2350多个县(市)设有代理点,共有10万多户加盟商,拥有会员近195万名,其中具有分红权的高级会员达70余万人,累计交易金额达到287亿元。

有业内人士称,消费返利网站的模式,其实是经典的“庞氏骗局”,属于“拆东墙补西墙”,这种经营模式是以新的消费者加入付款来支付前期消费者的收益,随着加入者的增多,一旦资金链断裂,后期加入的消费者便会血本无归。

简单来说,返利平台主要靠收取商家的销售佣金提取盈利,佣金一部分返给用户,一部分留给自己,这也是一般消费通用的盈利模式。一些返利模式本身的漏洞,或者故意设置的漏洞,让消费的真实性难以考证,允许人为操控,从中非法收敛资金。

天上真的没馅饼

需理性对待网购返利的消费方式

目前电子商务还缺乏有效的监管,国家有关行政规制措施不统一且力度小,低额的消费返利是属于法律允许的促销手段,符合法律规定。但对于高额消费返利的监管,包括前期审核、主体资格的核定等,目前尚无明确的法律规范。由此也导致各地行政部门对此类经营,难以采取切实有效的规制措施,给一些虚假返利网站以可乘之机。

但是,有一个道理,大家都知道:天上不可能掉馅饼,任何诱惑背后都可能存在陷阱。以消费全额返现为例,骗局其实不难识别。首先,“全额返现”本身不具有持续的可操作性,试想如果人人都买多少返多少,商家的利润从哪里来;其次,听商家忽悠前先货比三家,返利网站商品的售价往往虚高几倍;最后,留心骗子返现存不存在时间差,如果存在时间差一般都是空头承诺。

网购达人王小姐建议,在购买前,一定要考察网站的资质,包括网站的备案和相关的认证,尽量选择知名度高、信誉度高的购物网站。不妨在网上搜索一下关于网站的口碑。一般来讲,如果一个返利网站存在猫腻的话,应该很快就会被网友揭发出来,那就要小心了。最后,在选择返利网站时,要仔细检查看清有关的服务条款。因为在注册时,很少有人留意这些条款,而不法分子则钻了这个空子,让消费者不知不觉掉入陷阱。

作为消费者,在法律不够完善的情况下,要学会保护自身的利益。不要相信天上掉馅饼的事,不要相信可以轻松获利的事情。同时,要将对方身份核实,了解清楚情况以后再做下一步决定,不要被利益冲昏头脑。

来源: 作者:方璟 责任编辑:
关键词: 消费