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交出公立医院改革满意答卷

市人民医院院长张家敏带着一度陷入困局的医院负重拼搏再出发

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1月26日下午3时,金华市人民医院。

坐在记者面前的张家敏,从清早起一直工作到现在,才有空聊两句。管理、巡查、坐诊、手术……太多的事务,让他经常不分昼夜地奔忙,但也正是他的不辞辛苦和勇于创新,带领一度陷入困局的市人民医院“凤凰涅槃”,交上了一份公立医院改革的“高分答卷”。

对于张家敏来说,新的一年,忙碌仍在延续,他希望通过不断探索和总结更多更新更好的经验,打造一所现代化、智能化、信息化、国际化、园林化的智慧医院,助力“健康中国”建设。

首席记者 吴骞 通讯员 刘颖 文/摄                           

打造智慧医院,为群众提供全方位健康服务

如今走进市人民医院,“亲情式服务”的就诊理念深入人心。张家敏告诉记者,如今医患关系越发成为社会关注的焦点。他认为,医患之间是平等的,医护人员并不一定要始终保持微笑服务或把病人当上帝,而是感同身受地给予病人舒适的服务和亲情般的关怀。

当然,软件提升了,硬件设施同样重要。位于金东多湖商务区的新人民医院计划于2019年投入使用。“现代化、智能化、信息化、国际化、园林化的三级医院。”这是张家敏对未来市人民医院的定义。在他的蓝图里,新医院将引进更为先进的医疗设备、更精准的技术,为百姓提供高质量高效率的便民医疗服务。“我们计划使用综合物流系统,融合AI(人工智能)技术,为患者打造便捷、优质、舒适的就医体验”。

此外,床位数会比现在翻一番,由现有的900多张增加至2000张。车位数量也会大大提升,预计会有2400个车位,彻底解决停车难的问题。在该院,还将建成1.2万平方米的人才公寓,提供给医疗人才和外来专家。“有了这样一个平台,我们就能以较好的待遇吸引来自本地及周边地区的人才,省内各大医院的专家博士、硕士来到市人民医院,让市民在家门口就能享受优质的医疗服务。”

张家敏告诉记者,实施“健康中国”战略对公立医院提出了改革创新的要求。这两年多来,市人民医院“破茧化蝶”“凤凰涅槃”,交上了一份公立医院改革的“高分答卷”,希望能为其他医院的改革提供一些有益经验,更加精准对接和满足老百姓多层次、多样化、个性化的健康需求,为人民群众提供全方位全生命周期的健康服务。

创新医疗技术,满足人民美好生活需求

在寸土寸金的市区新华街上,如今市人民医院已经陪伴金华市民走过76个年头。在2015年8月前,该院一度面临严峻形势,发展方向不明,员工积极性下降,陷入重重困难。

当年8月,张家敏调任市人民医院院长。作为一名从事普外、肝胆胰外科临床工作30多年的专家,他为浙中西部大器官移植、微创新技术开展、疑难危重疾病救治作过突出贡献,以精湛的医术为许多病人挽回生命。除开展常规开放复杂手术外,张家敏还开展了腹腔镜下肝叶切除术、胆总管囊肿切除重造术、胰十二指肠切除术、胃癌切除术等一系列高难度腹腔镜手术,并通过传、帮、带,打造出了一支高素质的肝胆胃肠外科诊疗队伍,广受市民好评。

两年多来,他几乎没有一个完整的周末,没有准时下班,他把所有的时间和精力都投入到医院工作中,管理工作之余挤出时间为危重疑难病人做手术。即便周末在手术室里待了10多个小时,到了夜晚,他办公室的灯仍旧亮到深夜,还有大量的管理工作等着他去完成。

这就是榜样的力量。在张家敏的带动下,该院的学科建设蒸蒸日上。妇产科、胸外科、泌尿外科、骨科等科室的微创技术均取得了突破,越来越多的省内外病人慕名而来。截至目前,该院年门诊量从68万人次增加到80万人次。两年来,人均业务量增长了36%,职工人均薪酬增长了38%。

“如果说我们原来的医疗技术水平只有1.0时代,那么现在则达到了2.0~3.0时代,这是一个非常可喜的变化。”张家敏告诉记者,其实市人民医院原本就有一批优势学科,例如产科是浙江省区域专病中心,市区超过55%的新生儿都在这里分娩;生殖中心有3位博士、10余位硕士组成的医疗团队,辅助生殖成功率超过55%;心血管科,曾完成全市第一例心脏支架手术。“下一步,我们要做的,就是将这些优势学科打造得更强,更有广阔前景。”他说,提升医疗技术水平,发展优质医疗资源也属于人民对美好生活的需求之一,希望通过不断探索,让老百姓放心看病、看好病。

主抓精细化管理,减轻患者就医负担

在张家敏看来,党的十九大报告对“实施健康中国战略”作出全面部署,健全现代医院管理制度势在必行。而精细化管理,是一家医院转变中不可或缺的部分。怎么做?便是在强化成本和费用控制上下功夫,做好“两增五控”。

张家敏将这些举措形容为将医院复杂的制度往“简单化——流程化——定量化——程序化”转变,实施后不仅可有效控制和降低了医疗成本,更实实在在减轻了患者的就医负担,平均每位住院患者住院费用下降了645元。仅在耗材方面,每百元医疗收入就下降了2.12元,既为患者节省了在医疗耗材上的开支,又为国家和社会节约了资源。在药品比例上,逐月递减,已从2015年上半年的39%下降到现在的31%,而平均住院天数减少了0.7天,有效地将医疗资源转动起来。通过合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费等,提升老百姓看病的满意度,部分缓解了“住院难、看病难”的问题。

值得一提的是,张家敏不仅在医疗成本上强调精细化管理,在医院后勤同样不例外。去年,该院在业务量明显提升的前提下,用水量反而有所减少,用电量也只是少量增加。“我们在全院提倡的是环保理念,从节约每一滴水、每一度电做起,同时也希望节省出更多的经费用于技术研发,造福病人。”

来源: 作者:吴骞 刘颖 责任编辑:
关键词: 答卷 改革 医院