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永康农商银行 创新服务模式

本报消息(通讯员 胡颖珍 记者 吴军勇) “自从有了‘企业咨询服务群’,我们有什么问题一问便知,在家就能咨询了。”昨日,前来永康农商银行营业部办理相关业务的张先生说。

该行切实从客户的角度考虑,简化办事流程,率先组建了“客户咨询服务群”,指定专人解答客户的问题,并在群内详细公布相关业务流程,努力让客户办理业务“最多跑一次”。此外,营业部还经常在群里转发一些监管部门最新的政策和防范电信诈骗的知识等,增强和提高广大客户的风险防范意识和能力。

自“客户咨询服务群”组建以来,已接受几十位客户的入群申请,并帮助客户圆满地解决了各类业务上的问题,获得客户的认可与赞赏。

来源: 作者:胡颖珍 吴军勇 责任编辑: