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客户夸赞: 这家店,从老板娘到商品都是“秀外慧中”

提示: 好品质不怕同行压价竞争

记者 方璟 通讯员 王文娟

王晓嫣是义乌国际商贸城五区驰贤陶瓷商行的店主。2013年,在丈夫的建议下,王晓嫣放弃瓷器公司的工作,进入瓷器行业,创立公司开始独立经营自己的品牌。

得益于夫妻二人的努力和诚信,不少老客户在他们自立门户后选择继续与其合作,企业成功渡过了创业的起步阶段。这让王晓嫣切实体会到了信誉对于商人的重要性。此后,坚守产品品质底线,让客户放心采购,成了她的经商法宝。

义乌购重点供应商小档案

姓名:王晓嫣

年龄:32岁

经验:2013年至今

店面名称:驰贤陶瓷

主打产品:日用陶瓷餐具、骨瓷餐具

经商理念:诚信务实

商铺地址:义乌国际商贸城五区101门3楼7街65430

店铺网址:http://www.yiwugo.com/hu/0450468.html

开业初期就引来同行压价竞争

她用品质做出完美回击

“给客户合理的价位,做细水长流的生意”是王晓嫣一贯坚持的。由于定价合理,同等价位产品品质又在行业中突出,自开业以来,她的生意便一直不错。但始料不及的是,同行压价竞争随之而来。

公司成立初期,一位客户计划从“驰贤陶瓷”订购一批餐具套装作为礼品。可这位客户却在后续的市场采样中,收到了报价更低的邀约,且提供的产品配置、包装样图与“驰贤陶瓷”店里的基本一样。出于对王晓嫣的信任,该客户决定先听听她的说法。

得知事情原委后,王晓嫣坦诚地和客户算起了账。经过一番核算,这名客户终于明白她的价格已然相当合理,再低几乎不可能。而当客户反问报价更低的商家时,对方却称暂时没货。

经过一番了解,客户意识到这是竞争方的“套路”。此后但凡遇到报价相差不大的同类产品,该客户都直接从“驰贤陶瓷”订购。不仅如此,出于信任,该客户先后给王晓嫣推荐了20多位新客户,“驰贤陶瓷”就此正式打开了礼品陶瓷的市场。这件事情也在老客户圈内传开,不少客户对王晓嫣的诚信感到放心。

高标准坚持产品品质

被夸赞从老板娘到产品都是“秀外慧中”

“驰贤陶瓷”以经营中高端瓷器为主,除了优质日用普通瓷器外,还涉及高含量骨瓷。其所销售的骨瓷产品采用43%的牛骨粉掺入,这一比例在行业内已相当高。

正是因为在产品品质上的坚持,“驰贤陶瓷”的产品不仅更加轻薄,透光度更好,瓷器的硬度也高于不少同类产品。

王晓嫣介绍,企业每两个月更新一次产品,与当季行业流行趋势保持紧密联系。

去年,她拍了一段小视频,视频的内容是“用一组新推出的大理石纹骨瓷杯来敲钉子”。这段小视频发出后,很快在客户圈内火爆起来,不少客户来寻货直呼要“可以钉钉子的杯子”。

其实,一般情况下,哪怕再普通的瓷器,在颜料、上釉的厚度,以及烧制的温度和时间方面,王晓嫣都会采用行业高标准。就连瓷器身上描金的金粉,都选用含金量在16~18K之间的优质金粉,使得金线光泽度更好,光泽更持久。

此外,为了减少瓷器在运输途中的破损,王晓嫣还选用了多层高硬度气泡来包装产品,细节处的用心使得客户夸赞“‘驰贤陶瓷’从老板娘到产品都是‘秀外慧中’ ”。

2015年是“驰贤陶瓷”正式拥抱互联网的一年。通过义乌购,王晓嫣首次尝到了电子商务带来的甜头。不久前,一位来自湖南的客户通过义乌购订购了一批餐具和茶具。由于品质突出,收货后该客户主动介绍了多位公司在全国各地的采购员前来订货。

在王晓嫣看来,线上线下共同发力,能为企业打开更广阔的市场。

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关键词: 老板娘 客户 商品