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60万元“诚信账单”,照买不误

提示: “太灵橡皮”:做企业要有底线,诚信是发展之本

记者 方璟 通讯员 王文娟

对一家小型企业来说,60万元的账单并不少。但是,“太灵橡皮”的选择是“照收不误”,因为店主有一个观点,“做企业要有底线,诚信是发展之本”。

位于义乌国际商贸城三区的“太灵橡皮”,其店主名叫施得利。20年前,她和丈夫从边贸领域转至橡胶制品行业,成立了“太灵橡皮”。此后,企业不断革新工艺,逐渐从纯内销转为以中高端产品为主的内外销综合型企业,产品远销欧美和日韩等多个国家和地区。由于产品品质突出,更新及时,“太灵橡皮”在义乌购平台上累积了一批忠实客户,其中有不少外贸公司,都是冲着他们守信重诺来的。宁波的一家外贸公司更是通过义乌购,先后给施得利介绍了近30位新客户。由此,“太灵橡皮”通过线上线下的综合发展,逐渐发展为行业中较有影响力的企业。

为了解行业技术

老板娘成了一线生产工人

1999年,施得利初入橡胶制品行业。由于对行业了解不深,她主动每天和工厂工人一起在一线工作,熟悉橡皮生产的各项流程和细节。“除去原材料本身的差距外,温度的把控也极为重要,为了保持橡皮的弹性和韧性,同时减少毛糙,使得橡皮光滑耐用,优质的原材料和配方外,操作员的技术对品质的影响也很大。” 由于在一线深入了解,谈起橡皮的制作,施得利总结了不少经验。

到了2005年,施得利已然成为橡皮行业的专业设计和研发人员,企业也从纯内销企业,逐步转向内外销综合型企业。为了升级产品品质,施得利不断引入新技术和新设备,企业从最初生产单纯的纯色四边形橡皮,渐渐发展成为如今采用热转印刷技术和3D立体造型生产多种卡通造型橡皮。由于施得利对工艺的持续革新,企业生产效率不断提高,成本维持在可控范围,使得企业的许多经典款产品拥有着市场其他许多同类型企业无法比拟的性价比,而创意产品则在欧美和日韩等多个国家颇具市场。

敢为诚信买单

用60万元挽回企业信誉

十年前,一位澳大利亚的文具商想转行尝试橡皮业务。由于初入行订单量较小,不少企业都将他拒之门外,只有施得利觉得不妨给彼此一个机会尝试下。2009年4月,客户首批订购的2000套产品交货发出。同年10月,客户便返单要求再定做15000套同款橡皮擦。很快,客户再次返单,这一次是整柜的订单。时至今日,这位客户仍在持续订购这款产品,几乎每次都是一个柜的返单。该客户也从最初的小文具商,成为当地大型综合文具商超客户。施得利说,既感谢客户当时的信任,也感谢当初敢于尝试,不断努力的自己。

由于非常注重企业工艺的革新与产品的创新,每个月施得利都会自己为企业设计新款产品,灵感或源自网络热点,或来源于对行业前景的预判。最近企业一组四支七色花橡皮以及叠层爱心型橡皮和铅笔的四支套装组合在欧美国家反馈热烈,一位老客户单次便订购了三个柜。

欧美国家对套装内各个配件和原材料的审核标准相对严格,施得利便严格按照当地行业标准,向相关企业订购了价格超出普通覆膜两倍以上的环保型铅笔彩色覆膜。谁知在验货时,客户发现铅笔覆膜采用的并非环保材质。而企业生产线还在继续,整批货的交货时间在即,这无疑对企业的原料和时间成本造成了巨大浪费。

经过沟通施得利才发现,原来是铅笔覆膜厂家为了暴利,罔顾自己的需求,采用了劣质覆膜进行生产。眼见着交货期近在眼前,心急的客户提出可以将这批货先收下,但施得利却毫不犹豫地拒绝了。她说:“三个柜的产品不合格,带来的直接损失是将近60万元,可如果这批货发出去了,对企业多年经营的信誉损失,以及将来进驻欧美市场带来的阻力,这些损失是不可估算的。与其给企业未来的发展埋下一颗定时炸弹,不如现在就解决。”

为此,她当即赶到绍兴的工厂,加班加点带领工人硬是在交货期前将这批货赶制出来。顺利交付时,客户对她的果决和诚信表示佩服。该客户说,这笔60万元的诚信账单,让他看到了“太灵橡皮”和老板娘的格局,希望以后能继续与这样的商家合作。

义乌购重点供应商小档案

姓名:施得利

年龄:53岁

经验:经商31年

店面名称:弘晟有限公司太灵橡皮厂

经商理念:你的信任,我的责任

商铺地址:义乌国际商贸城三区54门1楼10街21677

店铺网址:http://www.yiwugo.com/hu/0324387A.html

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关键词: 账单 万元