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永康“9+X”抠细节做活企业开办服务文章

金华新闻网8月12日消息 金华日报永康分社记者  舒珊珊

昨天,记者从永康市市场监管局了解到,为进一步提升群众办事体验,全力打造营商环境政策高地,该局深抠细节排查审批堵点,在信息流转、环节衔接等内容逐项优化,推行错峰值班、预约办理、移动审批等服务举措,实现企业开办工作在工作区间(8:30-17:30)内全时段审批服务,9小时之外按需服务,有力推动企业开办提速增效。

为了迎合群众需求,避免群众中午非工作时段的长时间等待,永康市市场监管局自我加压调整工作模式,实行午休值班制。在中午休息时段安排无差别受理窗口和后台审批人员进行坐班轮值,确保工作区间9小时全时段审批。自5月底错峰值班以来,该局共受理错峰件500余件,大大提升了群众的办事体验,也有效地分流了窗口的受理压力。

为更好地提升群众的满意度和获得感,窗口充分运用各路热线、平台资源,解决一些申请人招标急用、银行贷款等特殊问题,根据具体情况,提供“预约办”服务。对申请人通过网络咨询平台、窗口咨询电话、行政服务中心公众号等渠道进行预约的,安排相应人员提供休息日办事服务。

针对9小时外的工作盲区,永康市市场监管局充分利用“浙政钉”的移动审批功能,给企业开办专窗配备两台移动设备,实现“9+X”的无缝审核。该局在窗口预留审核人员电话,如果确有紧急件需要及时审核,可以直接联系审核人员,实时完成企业开办审核。

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