义乌公交心系乘客

四种方式报站名

    本报消息(记者 朱晓忠 贾献华 实习生 楼淑杭）3月29日，记者在义乌市区乘坐公交车时获悉，义乌公交每一条线路上已经全部提供普通话、英语、哑语、义乌方言等四种方式服务。
    随着义乌市场经济和商贸国际化的蓬勃发展，外地人、外乡人和外国商人急剧增多，靠单一的普通话报站，已经无法满足公交线路上的语言沟通。于是，义乌恒风集团根据实际，要求每一位乘务员必须熟练掌握普通话、英语、哑语和义乌方言等语言。
    为了帮助乘务员学说英语，该公司特别设立了培训科，请专家进行强化训练。首先在21路环线公交上实行乘务员用普通话和英语双语报站。不久，公交公司又采用自愿报名方式，对乘务员英语口语进行考评，对达到Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四个不同等级的乘务员进行奖励。接着，为了让那些无法用言语沟通的聋哑人得到关心和帮助，公司的乘务员又多了一门学习课程：哑语。公司请来了哑语专家，对乘务员进行正规而严格的哑语训练，至今已有280余名乘务员进行了英语、哑语和普通话培训。
    “三语报站”的同时，对进城购物不会说普通话的义乌本地的农村老人、边远山区的农民，乘务员就用义乌方言为他们特别提醒报站。外地乘务员也自发学习义乌方言，加之本地乘务员主动帮忙，使难懂难学的“义乌十八腔”也说得比较流利。