全国首次推出个性化的导游“点菜式”服务

   参团出游可自选导游，像点菜一样，喜欢哪个点哪个？昨天，广州有旅行社针对团体及小包团出游，全国首次推出个性化的导游“点菜式”服务。旅行社按不同需求将导游分为知识型、保姆型及活泼型三种，市民可查看导游的照片、简介、带团经历等详细资料，甚至可以安排面试。业内人士认为，今次的导游细分是在专业专注的基础上再次向贴心服务迈进。

    出游最关心线路和导游

    据了解，除了挑选线路外，导游是市民最关心的问题，团体出游尤为关注，不少市民在出发前都很想了解带团导游的情况，甚至可以自己选择导游。但以往旅行社的操作都是出团前根据当时情况临时决定导游，市民没有选择的余地。为将导游服务进一步从专业专注推向贴心服务，旅行社根据市场需求将导游粗略分为知识型、保姆型、活泼型三类，并将导游资料整理成册，市民可以像挑选线路一样挑选导游。

    三种导游类型供挑选

    据南湖国旅·西部假期旅行社总经理布立凯介绍，知识型导游的特点在于博古通今、文化底子深，能将景点与历史、文化、风俗等娓娓道来，是良师益友型，是历史文化深厚的华东、北京、中原等线路的最佳人选；保姆型导游热情细心，善于悉心照顾老人家、小孩，特别适合家庭出游的市民，有人扶老携幼，自己可以放开怀抱拥抱大自然，玩起来更放心；活泼型导游的特点为活泼幽默，善于搞气氛，唱歌、讲故事、表演能力好，能最充分调动大家的兴致，增加团友间的开心交流，是单位团体出游的最佳人选。布立凯认为，不同的团体出游，对导游有不同的需求，旅行社根据导游的个性及表现将其粗略细分后，更有利于市民挑选出适合自己的导游。

    挑选过后还可面试

    选择适合自己的类型后，市民还可翻开导游花名册，详细阅读导游的资料，包括照片、年龄、带团经历、自我介绍、曾受表扬及批评等内容，就像选择线路一样细选导游。如果该导游在广州，则可根据实际情况安排面试，如不在广州，也可根据市民的要求互通电话，再由市民作出选择。

    业内人士认为，随着旅游市场的大批量快速增长，导游的细分显得更为重要，导游的细分是提供专业专注的服务的重要手段。