|
|
 |
|
| 九月出游指南 | |
|
|
 |
|
| 瀑布壮丽景观 | |
|
|
 |
|
| 蜜月旅游胜地 | |
|
|
 |
|
| 星座匹配运动 | | |
|
| 首页>>>旅游>>>旅游新闻 |
|
|
南国旅行社请游客“挑刺”
“爷爷奶奶逛北京”是南国旅行社的一个招牌旅游线路，从1997年推出第一批“爷爷奶奶逛北京”至今，已经过去8年。旅行社先后组织了90余批团队，4500多名老人逛了北京城。旅行社在长期的操作实践中，已经形成了一套行之有效的运行机制，和北京方面的旅行社也形成了良好的合作关系。一般参加旅行团、去过北京的游客对旅行社的服务都比较满意。
为了进一步提高服务质量，南国旅行社在昨天邀请了今年第一批“爷爷奶奶逛北京”的部分游客参加质量批评会，对旅行社的组团以及在活动期间的服务提出批评和建议，给导游和活动安排挑刺。“南国”总经理陈建国说，“爷爷奶奶逛北京”作为旅行社的拳头产品，必须精益求精。虽然他自信活动操作得比较好，但旅行社考虑得再仔细周到，面对经常变化的情况、旅行团成员的个性化要求，仍旧会有一些突发的情况照顾不到。比如“逛北京”的游客是南方人，到北京之后的饮食是否习惯；旅行团成员多为老年人，对住宿和出行都会有一些特殊的要求，导游能否满足；老年证在一些景点能否使用等等，都是在游客提出后才发现的。
参加批评会的游客都比较有代表性。比如来自婺城区长山乡的郭奶奶今年已经83岁，是这批“爷爷奶奶逛北京”旅行团中年龄最大的一位团员，全家三代同堂一起参加了活动。她的女儿说，虽然几个人一起旅游，要花好几千元钱，但出去玩是一件快活的事，这钱花得值。这些游客先后说了自己的感受和对活动的建议以及期望。
陈建国说，“南国”组织“爷爷奶奶逛北京”活动这么多年，召开质量批评会还是第一次，从今天的效果看，非常不错，对旅行社也有启发，以后还要继续开这样的“挑刺”会。
（曹晓恒）
| | |
