赵晋安：做人做事要有颗感恩的心
结缘三年，“晋安家电”终于落户义乌。
■本版撰稿 摄影 记者 李聂
人物脸谱： 2月3日，一家名为“晋安家电”的大型旗舰店在义乌市区五岔路口开业。面对家电市场日趋白热化的竞争，浙江晋安家电有限公司董事长赵晋安胸有成竹。赵晋安，这位出生于上世纪60年代的富阳商人，面对媒体显得相当低调。谁也不曾想到，如今叱咤商海的赵晋安幼时因患小儿麻痹症不能站立。在经历了无数次的摸爬滚打后，学会自己走路的赵晋安不仅活得很好，还创下了常人难以想象的奇迹———执掌一家注册资本4500万元、年销售额3.2亿元的家电连锁企业。
如今，奔波于商海的赵晋安行动依然不便，但他的脸上始终洋溢着笑容。谈到自己的创业经历和人生感悟，这位开朗而憨厚的汉子说：“无论做人还是做事，都要有一颗‘感恩的心’。”
一场突如其来的灾难
上世纪60年代，赵晋安出生在富阳农村一个普通的农家，已有四个儿子的父母对这个小生命的诞生依然满心喜悦，对孩子的将来充满了希望和期待。但不久，一场突如其来的灾难给这个家庭蒙上了一层阴影。一次持久不退的高烧让8个月大的赵晋安患上了小儿麻痹症。“别人的童年在欢快的跳跃中度过，而我的童年只能在地上爬行。”说到这些，赵晋安有些伤感，“我那时候太小，根本不知道不能走路对我一生意味着什么，可怜了父母，我母亲心痛之余，整天以泪洗面。”
在赵晋安童年的记忆里，印象最深的就是母亲羸弱的背。“我母亲几乎每天都背着我到诊所打针，几年如一日，走路把双脚都走肿了。”赵晋安说，他很庆幸生在一个温馨的家庭。来自亲人的关爱让他从来就没有放弃站立起来的念头。
很快到了上学的年龄，四个哥哥又成了赵晋安的“双腿”，每天风里来雨里去，轮流背他上学。为了早日站立起来，倔强的赵晋安开始尝试自己走路，但瘫软的右腿让他一次次跌倒。“我倔强的性格就是从那时候形成的，我跌倒后，从不让人搀扶，一定要自己站起来，直到跌得鼻青脸肿、体无完肤。”赵晋安说，小时候，他最羡慕的就是别的小朋友有一双轻盈的双腿，能正常走路是他最大的梦想。
“功夫不负有心人”，10岁那年，赵晋安奇迹般地站了起来。一天放学回家，当赵晋安不用哥哥们搀扶，直着走向父母时，两位老人惊呆了，随后扑过来与儿子相拥而泣。“母亲说，她以为自己的眼泪已经哭干了，没想到，幸福的眼泪是那么甜蜜。”说到这些，开朗的赵晋安有些低沉。
一笔至今受用的小账
上世纪80年代的富阳人可能都会有些印象，一个修钟表的残疾小伙子似乎不太会算账：每天只收一元两角钱，挣到一元两角钱后再修的钟表全部免费。这位残疾小伙子真的不会算账吗？赵晋安这样打着自己的小算盘：当时的工人月工资36元，我每天挣到一元两角钱就达到了正常人的收入水平，余下的免费维修既算是回报社会，也算是给自己打广告、积累人脉。有了人脉，就有了下一个挣一元两角钱的机会。
就这样，赵晋安修钟表的小摊一摆就是七年，一直到1989年他开出了自己的家电维修部。由于长久积累下来的人脉和树立起来的良好信誉，赵晋安的家电维修部生意红火。“后来发展到卖电视机等家电，那时候利润可观，卖一台黑白电视机可以赚85元。”丰厚的利润让赵晋安10平方米的家电铺子每年都呈几何倍数扩张。顶峰时期，富阳市场六七成的家电都出自“晋安”。
“作为商人，每个人都会算自己的一本账。我始终相信‘吃亏是福’这句话，其实看似吃亏的事情并不吃亏。商人成功靠什么？不是靠自己一个人的积累，而是靠大家来‘抬’你，没有长久而稳固的客户群，商人靠什么赚钱？”赵晋安说，他的客户中，有许多人从家里买第一台黑白电视机开始，以后几乎所有的家电都从“晋安家电”购买。这些客户不但自己购买，还拉来亲戚朋友。这些靠老百姓口碑形成的客户群是企业最宝贵的财富。
如今，浙江晋安家电有限公司在强手如林的家电连锁企业中走出了一条独具特色的路，相继在富阳之外的桐庐、建德等县市开出六家分店，总营业面积达3000多万平方米，年营业额达3.2亿元。谈到最新落户义乌的旗舰店，赵晋安说：“和义乌的牵手，我等了三年。”
一次不同寻常的分家
16岁那年，赵晋安读完了初中，以优异的成绩考上了富阳高中，正当他对“大学梦”充满憧憬时，又一次打击向他袭来。因为身体残疾，按照当时的招生政策，赵晋安被挡在了校门外。“当时我不吃不喝在家睡了三天，觉得人生是如此昏暗。”赵晋安说，在他人生低谷的时候，一次不同寻常的分家，重新激发了他的斗志。
当时，赵晋安的四个哥哥已经成家立业，分家被提上了议事日程。一天，赵晋安的父母将全家人召集在一起，商谈分家事宜。当赵晋安的父母提出如何分割家庭财产时，四个哥哥出人意料地站到了同一立场：不要家里一分财产，只要弟弟的抚养权。四个哥哥甚至还为争夺赵晋安的抚养权吵了起来。“我当时躲在里屋，捂着被子偷偷流泪。”赵晋安说，自己在学会站立的过程中无论怎样摔伤都不曾哭过，“大学梦”的破灭也不曾流过泪，但那一刻，他实在忍不住，被这份无私的亲情彻底感动。
感动之余，赵晋安开始暗下决心：一定要靠自己生活，决不能成为亲人的累赘。他婉言谢绝了几位哥哥的好意，并放言：“我不靠你们养，我一定能养活自己和父母。”
在赵晋安的执意要求下，四个哥哥只能尊重赵晋安的选择。赵晋安收起了自己的书包，开始找到附近一个出名的钟表匠学修钟表。从此，富阳的街头巷尾，开始出现赵晋安修钟表的小摊和他一瘸一拐的身影。
一回值得期待的牵手
对于义乌，赵晋安说他并不陌生。义乌闻名遐迩的小商品市场以及市场所蕴含的巨大魔力使这里成了商家必争之地。早在三年前，赵晋安就曾到义乌探访，寻求合作布点的机会。但赵晋安又是个极为稳妥的商人，时机不成熟决不轻易出手。“我们和国内外大的家电连锁企业不同，我们的销售市场只针对县级市等三级市场，避开在一级、二级市场。”赵晋安认为，随着家电销售业竞争的日益白热化，在利润越来越低的情况下，一级市场势必会出现负增长，而三级市场的发展空间则十分广阔。
在过去三年时间里，赵晋安不止一次来到义乌。他对义乌家电市场的评价是缺乏高端产品，义乌有钱人对高端家电的消费在杭州。如何充分发挥自身优势，倾力打造自己的拳头产品，是赢得市场的关键。赵晋安对自己家电市场的定位是，排除劣质低价产品，将低档家电产品挡在门外。引导普通消费者购买正牌，高端消费者购买奢侈品。“现在义乌市民消费实力很强，每年要装修的新房不在少数，这些都将是我们新的销售增长点。”赵晋安认为，尽管目前家电产品的销售利润降低了，但如果有了足够的销售量，商家的利润仍可持续增长。
“非常巧合的是，‘晋安家电’开在了义乌的五岔路口。在‘五岔路口’，我们面临很多选择。‘晋安家电’选择了义乌，义乌的消费者也可以根据我们的表现，决定是否选择‘晋安’。不管怎样，我对与义乌的这次牵手充满期待。”
个性对话：
记者：你最难忘的是什么？
赵晋安：10岁时能够站立起来，这让我相信，奇迹是可以创造的。
记者：你最开心的是什么？
赵晋安：16岁修钟表赚到的第一笔一块两毛钱，那是我自食其力的开始。
记者：你最感激的是什么？
赵晋安：社会对我的关爱，大家并没有因为我是残疾人而看低我一眼。
记者：你最感动的事是什么？
赵晋安：我们员工的勤俭节约，他们会拿着游标卡尺去测量装修公司用的钢管厚度，看对方是否偷工减料。
记者：你让员工们最感动的是什么？
赵晋安：出差时大家挤一个房间，他们睡床上，我打地铺。
记者：你最常说的一句话是什么？
赵晋安：是两句话：一句是“要有颗感恩的心”，一句是“凡事要用行动去说，而不是用嘴”。
记者：你经商最大的心得是什么？
赵晋安：做企业就是做“心”，要把员工和消费者的心拢到一块。企业不是老板自己创造的，是员工和消费者共同创造的。
