章敏与“国际金钥匙大酒店组织”亚洲区主席Christian Sussmann合影。

    “成为奥运志愿者后，您最想服务谁？”昨日，刚被选拔为奥运“金钥匙”志愿者的章敏说：“我最想服务刘翔和姚明。”

    从1500名“金钥匙”中脱颖而出

    这里的“金钥匙”，是指具有专业精致服务、酒店内外综合服务水平的品牌服务员。据了解，1929年10月，法国巴黎成立了“金钥匙”协会，1970年上升为国际金钥匙大酒店组织。中国是34个成员国和地区之一。

    2006年，义乌市最佳西方精品海洋酒店大堂副理章敏被吸收为国际金钥匙组织中国区会员。昨日章敏说，今年初，国际金钥匙大酒店组织中国区主席孙东接到第29届奥组委奥运村部发来的邀请函，同意国际金钥匙大酒店组织中国区免费为奥运村住宿项目提供服务。春节后，义乌最佳西方精品海洋酒店也收到了选拔第29届奥运会“金钥匙”服务志愿者的通知。接到通知后，酒店总经理吴文农就叫章敏作好准备，前往指定选拔地点广州东方宾馆接受国际金钥匙大酒店组织中国区总部的选拔。

    据国际金钥匙大酒店组织中国区统计，目前全国已有1568名“金钥匙”。选拔消息发布后，全国至少有1500多名“金钥匙”报名参加志愿者选拔。

    章敏是兰溪人，1999年从义乌工商学院旅游饭店管理专业毕业后就进入义乌市星级酒店工作。工作中，他结交了许多来自世界各地的朋友，学会了一口流利的英语。“奥运‘金钥匙’志愿者，每天都要面对来自世界各地的运动员和媒体记者，需要用英语为外宾提供综合性服务。此次对我面试的是国际金钥匙大酒店组织亚洲区主席Christian Sussmann。那天，Christian Sussmann先生以一个客人的身份，询问我义乌市最佳西方精品海洋酒店有哪些综合性服务。我一一作了回答”。

    最后，国际金钥匙大酒店组织中国区主席孙东宣布：通过由国内外酒店服务专家组成的审定委员会对选手思想作风、外语水平、业务技能等综合能力进行考核，近40名选手获得国际金钥匙大酒店组织中国区奥运服务团成员证书。章敏名列其中。目前，我市各地已有近20名“金钥匙”，章敏是唯一入选者。

    最想服务刘翔、姚明

    “奥运会能在中国举办，这是一件令每一位中国人高兴的事情。我能为奥运会服务，是我一生中最有意义的事情。”章敏说。

    今年7月，章敏将与入选的“金钥匙”们一起前往北京，接受北京旅游局组织的服务知识、礼仪等培训。如今，只要有空，章敏就上网查找奥运场馆地址等综合信息，尽快进入角色。

    据介绍，奥运村由专属区、国际区（综合服务）、居住区、体育健身区、综合娱乐区、升旗广场等6部分组成。其中3个村的客房总数达17470间，相当于108家酒店的规模。“金钥匙”志愿者主要参与奥运村中的运动员村、绿色家园媒体村、汇园公寓媒体村的前台接待工作。

    章敏说，刘翔、姚明是他最喜欢的体育明星。“我最想服务刘翔和姚明。在我眼里，刘翔和姚明为体育献身的精神让每一位中国人受到鼓舞。当然，作为一名奥运‘金钥匙’志愿者，我要为每一位参加奥运会的来宾做好综合服务”。

    （本报记者 蒋中意）