记者 张海滨

    “今天三亚的阳光、沙滩很美，但是一旦没有服务好，游客下次就不来了，明天就没有旅游收入。只看到春节涨价‘杀猪’那点小利，无异于涸泽而渔、杀鸡取卵。这好比博弈，牺牲一两个眼前利益的棋子，满盘皆活。”

    2月22日，一名自称“喜欢海南岛的浙江义乌市民”在网上郑重地给海南省委书记写了一封信，信中详细说了他们一行7个大人参加5天春节海南游的悲喜旅程，并向海南省委书记卫留成提出了自己的建议。

    义乌市民写信给海南省委书记

    “喜欢海南岛的浙江义乌市民”是一名义乌的文字工作者，网名“四甲”。据“四甲”说，他是看了1月17日晚上央视对海南省委书记卫留成的专访后，才决定和亲友去海南三亚过春节的。

    但是让“四甲”想不到的是，这一次旅游竟成了春节海南挨宰“年猪团”游：2月12日，“四甲”等7个大人独立组团，团费每人5800元，参加了某旅行社的三亚特价游，实际上，三口之家消费了2.4万元以上。

    “三亚的阳光、沙滩、热带植物、温暖气候和绮丽风光给我们留下了美好的回忆。但是，在海南5日所亲历的宰客乱象也让我们带着些许遗憾离开海南。”为此，“四甲”决定给海南省委书记卫留成写信。

    在信中，四甲比较详细地述说了自己一行的挨宰经历，主要分成四个方面。

    一是“星级酒店”服务打折。第一天，“四甲”一行住三亚海星椰林酒店，说是四星级的，其实是“海星”自己标榜的。下午6点多钟，客房还没收拾，桌上都是前面房客留下的方便面包装，地上都是垃圾，房间充满了霉臭味，其他房间也都是如此。“四甲”他们的住宿时间为下午6点到次日7点半，然后下一波客人入住。原来，旅行社包下这家酒店的部分房间对外经营，连轴赚钱。

    二是被出租车司机带到宰客店。每个菜还价后至少可以还到半价，等了半个多小时，才开始上菜。等吃完一问菜价，才发现即使“拦腰砍断”的菜价仍不是一般人可以承受的：3个大螺蛳540元、一条老虎鱼1000多元……一共消费了3680元，再次讨价还价到3500元，实在令人咋舌！

    三是导游第一站就带去自费项目。第二天一早，导游并没有带“四甲”一行去免费的大东海天然浴场，而是去了一个潜水基地，所有项目都需要自费。此后每天的行程安排，都和计划有出入，真实行程并不由游客掌控。一方面来自导游的建议（自然是一再怂恿自费项目），一方面随游客心血来潮，想到哪去哪。

    四是遍地都是托。2月15日下午，“四甲”一行领教了当地无处不在的骗客、拉客、宰客之风。比如骗客，“四甲”的朋友在水果摊买了几个价格不菲的七彩果，剥去层层塑料袋，里面装的竟然是一个胡柚！真是“淮北为枳，淮南为橘，到了海南就被胡柚（忽悠）了……

    “回到单位，我在百度输入‘三亚+挨宰’，发现从2008年至今就有数百条相关新闻，平均下来，几乎每天都有挨宰行为发生并且见诸报端。两年前春节，三亚市委书记挨宰的一幕至今仍在上演，且在建设‘国际旅游岛’的大旗下有愈演愈烈的危险，宰客之风实在令人痛心。

    最近看到一则新闻，海南省某位省领导对旅游宰客的道歉很真诚，不过他的观点我不敢苟同，我们不能等渔民自己觉悟。没有一个人或者一个群体生来就是素质高尚或者素质低下的，社会风气要靠政府和舆论去引导。”

    在信的末尾，四甲提议说，“我认为，政府在做好旅游经济的服务时，要为保障旅游经济提供必要的规范和监督，不能对宰客行为听之任之。我们都清楚，旅游产业就是服务业，今天三亚的阳光、沙滩很美，一旦没有服务好，游客下次都不来了，明天就没有旅游收入。只看到春节涨价‘杀猪’那点小利，无异于涸泽而渔、杀鸡取卵。这好比博弈，牺牲一两个眼前利益的棋子，满盘皆活。”

    酒店房价离谱 降低入住档次

    其实，在义乌，喜欢到海南过春节的远不止“四甲”一个人，很多人都喜欢自驾游到海南过春节。临近春节，海南三亚的酒店价格突然如坐上了火箭疯狂上涨，不过，记者从采访中发现，疯涨的价格并没有浇灭义乌人前往海南过春节的热情，而且由于气候的原因，今年春节到海南自驾游的义乌游客比往年还要多。

    “今年春节到海南，是我们三家早就定下来的计划，不可能临时取消，所以我们决定改变入住酒店的档次，毕竟只是晚上住一下而已。”2月22日，记者找到了刚从海南自驾游回来的楼小义。今年35岁的楼小义是义乌市一家大型集团公司的经理。2月11日，楼小义和姐姐、妹妹3户人家共11个人分乘3辆汽车前往海南过春节。

    “我们是开车一路玩过去的，在除夕当天才到达三亚。”据楼小义说，事先，他们也从网上看到过，说海南酒店价格疯涨，特别是亚龙湾的酒店海景房，最普通的都要一万多元。而且许多酒店的网站显示，房间都已经被预订一空，剩下的少数几个房间也是价格贵得离谱。

    因此，事先没有订过酒店的楼小义一行就没有去亚龙湾，而是直奔价格相对实惠的大东海和三亚湾寻找酒店。

    “没想到，这边酒店的房间其实还是很多的，当然，价格确实也比较高。五星级酒店的海景房一般都要七八千元一间，为了实惠，我们只能降低入住档次，住的房间是1980元，不过看门市价，也已经涨了三四倍了。”楼小义说，“应该说，如果不是住在亚龙湾，酒店的价格还是能承受的，让人觉得贵的还是年夜饭的价格，我们义乌是以桌为单位的，每桌1288元、1588元等等，可是在三亚，却是以人为单位的，在酒店里吃，一个人就要1000多元，除非不吃年夜饭，就吃自带的零食，不然就没得选。”

    “不过，虽然如此，我们还是感觉今年到海南旅游的人特别多，大年初一早上，我们到南山景点去玩，景区里早已人头攒动。”楼小义说，在海南，他们就碰到了好几批义乌老乡，也都是自驾游到海南过春节的，他们有的人就选择了住家庭旅馆而没有去住星级酒店，这样可以省下不少钱。

    许多义乌人选在黄金周后去海南

    “在三亚住一个晚上，可以去一次马尔代夫豪华游。”今年春节，海南三亚，尤其是亚龙湾五星级酒店的房价火爆异常，远远超出了以往的价格，一般海景房每晚都要一万多元。为此，许多义乌人就选择在黄金周以后的淡季前往海南旅游，尤其是当老师的。

    2月22日下午6时，义乌的方老师踏上了去三亚的飞机，开始三亚5日自由行。“每年春节黄金周后，海南的酒店价格就会大幅‘跳水’，这是去旅游最划算的时候。”方老师非常庆幸自己的工作，因为只有老师是放假到元宵节以后的，因此也只有老师可以捡这个实惠。“不过，与去年同期相比，今年海南酒店的价格还是涨得有点高。”方老师说，他订的是亚龙湾环球城大酒店的主楼豪华海景房，价格是每晚1138元，而去年他们同事也是正月初九晚上去的，价格只要738元，等于是涨了一半多。不过，对于方老师来说，这样的涨幅还是可以接受的。

    据报道，2月20日，海南省旅游与发展委员会发布信息，称2月13~19日，海南全省累计接待国内外游客105.78万人次，较去年春节黄金周增长18.49%；实现旅游收入28.16亿元，较去年增长62.47%。但今年酒店平均开房率较去年有所下降，海口市降幅为16.24%，三亚市降幅为2.1%，而据三亚酒店业内人士称，该地的降幅其实远不止这一点。

    “如果明年海南酒店的房价还是这样高得离谱，团队旅游还是宰客成风的话，我们会选择另外一个更‘温暖’的地方过春节。”一些去过三亚的义乌游客说。但愿，海南省委书记和海南的有关部门能看到这封来自遥远浙江的“喜欢海南岛的浙江义乌市民”的来信。

除了阳光和沙滩，三亚还留给游客什么

三亚春节特价游不特价，义乌一旅游团给海南有关部门写投诉信

 

    记者 石磊

    春节期间，网友“四甲”和他的义乌亲友参加了康泰国旅的三亚特价游，亲身经历了众多宰客乱象。回来后，他将每日见闻写成博客，并写信给海南有关部门，希望政府部门对海南旅游市场加强规范和监督。

    特价游不特价

    “四甲”在义乌一家文化单位担任文职工作，他们报名的旅游产品是“北纬18°———海南特价游”，大人每人交5800元，其中包含每人300元的独立组团费。

    “2月12日，由于旅行社的层层转包，我们到了海南三亚凤凰机场，才得知我们参加的康泰国旅的三亚5日游，最终实际消费是每户三口之家达到2.4万元左右。而且，导游是一个2009年刚考出导游证的18岁小姑娘。” “四甲”说，三亚的阳光、沙滩，热带植物、温暖气候和绮丽风光给他们留下了美好的回忆。但是，在海南5日所亲历的宰客乱象也让他们带着些许遗憾回到义乌。

    日记自曝挨宰经历

    2010年2月12日 星期五 天气晴转多云

    第一天，我们住三亚湾海坡村的海星椰林酒店，说是四星级，一看原来是“海星”标志的。

    我们决定自己出去吃，就打了两辆出租车。自称儋州人的黝黑的哥怂恿我们去“红沙码头”。他介绍，这个老板有“渔人”和“昌茂”两家渔排。我们每个菜讨价还价，至少还到半价以上，大约半个小时后，终于开始上菜了。菜很好吃，一问菜价，3个大螺蛳540元、一条老虎鱼1000多元……一共消费了3680元，再次讨价还价到3500元，实在令人咋舌！吃到一半，发现还没有其他客人上渔排呢，司机所说的这两家店都空无一人。我打开导航仪才知道，这里根本不是“红沙码头”的什么渔排，而是一个叫“南海人家”的水上餐厅。

    2010年2月15日 星期一 天气多云

    今天下午，一名手持一沓加工海鲜名片的女店家帮我们开出租车门，一路跟着我们。我们去三亚第一市场买海鲜，拉客的中年妇女就很卖力地帮我们还价格，每样海鲜都还个几块钱，摊主店家心照不宣，却让不知就里的亲友很感激。

    结果，当我们打听到“第一市场旁边的海鲜店都是新手，烧出的味道不好”而决定不去她的店时，她就撒泼不让我们走，最后给了她50元钱才罢休。

    专家热议宰客

    “四甲”昨天把写给海南省有关部门的信用挂号信寄出。信中写道：“两年前的春节，三亚市委书记的挨宰一幕至今仍在上演，且在建设‘国际旅游岛’的大旗下有愈演愈烈的危险，宰客之风实在令人痛心。政府在做好旅游经济的服务时，一方面不能滥用权力，一方面也要为保障旅游经济提供必要规范和监督，不能对宰客行为听之任之。”

    兰溪市委常委、组织部长朱红曾经长期在武义县旅游局、双龙管委会等旅游部门工作，他深知在春节期间旅游景点盲目涨价的危害性以及政府行为的重要性。他说，海南作为我国沿海唯一一个欠发达地区，部分岛民面对突然开放的环境，显得唯利是图。经验告诉我们，这也是正常的。让他们明白这只是眼前利益，关键在于政府部门的教育和引导，要制订相应法律和行业经营准则来规范和管理，对于违规行为，有关部门必须予以严厉打击。