本报讯（记者江胜忠 通讯员方清源）为更好地营造关心、支持、帮助社会弱势群体创业创新的环境，自今年4月份开始，义乌率先在工商领域推出了《社会弱势群体服务制度》。该制度在局部地区推行后，取得了良好的社会反响。

    据悉，该项制度的实施对象主要是当地农村地区年龄在60周岁以上的老年人，行动不便的残疾人，怀孕妇女、身染重疾的人员，失业、下岗工人和没有其他收入的失地农民以及其他丧失、缺乏劳动能力的人员。在该制度中，有关方面明确了注册登记费、个体工商户管理费减免，经济合同纠纷和消费纠纷调解、工商登记、个体工商户验照、户外广告登记全程免费代理服务，帮助、指导食品经营户做好食品准入台账登记，商标注册咨询及创牌护牌服务，在行政执法中实行首违不罚，普法教育和政策宣传引导等八项具体服务内容。

    而在义乌小商品发源地的廿三里等义东区域，有关方面还推行了四项服务举措。一是实行注册大厅、责任区干部及协管员联系负责制。注册大厅干部负责受理、审核工商规费减免，注册登记及其他工商行政管理法律法规咨询。责任区干部、协管员负责各自责任区内的服务对象的服务工作。二是开辟办事绿色通道。在工商所注册大厅设立优先办事窗口，为其提供全程一对一服务。三是向所有社会弱势群体经营人员免费发放《便民服务联系卡》，以方便群众办事联系。四是在工作时间内提供电话预约办事服务。

    为了更好地落实《社会弱势群体服务制度》，当地工商部门还实行了定期走访制，规定责任区干部及协管员每月至少对所有弱势群体经济户走访一次，尤其是老弱病残经济户必走必访，随时提供帮扶服务。

    义乌市廿三里街道泉塘村61岁的副食经营户吴浩大，早年曾因脑瘤开刀，基本丧失了劳动能力，年纪大了之后，眼、手都已经不太灵便，自理能力较差。他的儿子在市区做小生意，老伴在家务农，自己在家中开一间小副食店补贴家用，生活比较困难。在得知吴浩大的情况后，工商所在做好按国家有关规定发放食品经营台账、宣传食品安全政策法规的同时，鉴于该经营户的手经常不自主抖动、无法记账的实际情况，专门派遣责任区干部和协管员定期上门协助该经营户做好台账记录、粘贴进货单据等工作，为吴浩大省去了不少麻烦。

    “这项制度的推行，树立了政府服务的新形象。”当地工商所的一位干部表示，弱势群体一直是社会关注的对象，将服务创业的“触角”延伸至社会的最基层，是政府部门工作人员的行动体现。