昨天中午，“鸟巢”里的田径比赛结束后，一群群志愿者完成工作后，就向场外走去，记者就和其中的一名正在立交桥下的志愿者谈了起来。

    北京奥运场馆的检票员，是由许许多多来自全国各地的志愿者组成的，他们通过层层筛选，严格培训而成为奥运场馆的检票员。这名来自江苏的女大学生刘丽就是他们中的普通一员，他们目前正在“鸟巢”场馆外围的8个检票口为田径和足球项目担任检票工作。

    应该说，观众服务是奥运会服务环节中很重要的一部份工作，包含引导、检票、坐席等各种服务。这些服务都是由志愿者来完成的。刘丽告诉记者，从8月7日开始一直到8月13日，她和其他的奥运志愿者参加了为期一个星期的封闭式培训。

    刘丽说，他们每天凌晨4点钟就要起床，要提前三个小时来到“鸟巢”场馆，进行安检、签到、换装等准备工作。一切安排停当，他们就要走出“鸟巢”，在“鸟巢”的外围开始一天的“检票生活”。刘丽还说，现在在北京，奥运门票都成了珍贵的收藏品，即使是使用过的废票，也有很多人花钱去收集。所以他们在撕奥运门票的副券时都是很小心的，在还没有撕之前，很多观众都会说：千万不要弄坏，这可是要收藏的，哪怕票面上有一点不平整，有些人就会有意见。

    刘丽告诉记者，8月16日早上，一位年纪大的老太太，把16日晚上7时代码为A13的门票错当成了16日上午9时的代码A11的门票。而检票员当时因为很忙也疏忽了，这位观众也就直接进入了场地。可过了没多长时间，这位老太太急急忙忙地跑了出来，对志愿者说，她的门票检错了，这意味着当天晚上的比赛没法看了。更糟糕的是她也不记得自己是从哪个通道检的票。

    看到她着急的样子，志愿者们一边向主管部门汇报，一边进行查找。在经过仔细的查找之后，那张A13的副券终于被翻找了出来,这位老太太连声道谢，对检票员的工作给予了很大的肯定。

    昨天上午，在“鸟巢”检票时，记者就深深体会到志愿者的不易，他们一边面带微笑，一边“请”、“谢谢”等礼貌用语不断，使观众真正感受到志愿者细心的服务。进场后，由于天气较热，记者不一会儿就中暑了，在志愿者的指点下，来到场馆的医疗站，两名志愿者热心地让记者填了一张表格，给记者一瓶霍香正气水，剪开口子后再给记者服用，然后又给了一包人丹。他们周到的服务给记者留下了深刻印象。

    此外，记者还了解到，在比赛结束以后，志愿者还要目送观众离去，清理场地,等一切忙完之后，还要进行每天的例会。 （章一平）