| 本报讯（记者严瑾漪）8月23日，上海保集集团·浙江客户服务中心在保集蓝郡国际社区揭牌，浙江地区统一的免费客服热线400-887-7712正式开通。客户无论何时何地遇到问题，都可以像拨打110一样方便。这也是金华房产界第一条开通的客服呼叫热线。
在国内，通过建立统一的客户呼叫中心，为用户提供优质的产品和售后服务，已成为一种提升服务层次的潮流。“在金融、汽车行业，每家企业的产品基本上是全国统一的，而房产却是个性化很强的产品，即使是同一家公司在同一座城市开发的楼盘，建筑风格、结构也是千差万别。”市房协相关人士认为，产品的千差万别，加上地域的限制，使呼叫热线这种服务形式在房地产业落后，目前全国只有少数几个一线城市建立了统一品牌的服务呼叫中心。
保集集团目前在天津、上海、南昌、金华、西安等10多个城市拥有开发项目。这种跨区域经营和庞大的开发规模，也促使保集需要建立起统一的呼叫中心系统，以实现集团对地区项目客户服务的监控和提升。上海保集集团副总裁、浙江保集房地产开发有限公司总经理戴东行表示，客户服务中心将成为开发商和消费者沟通的新渠道，将及时解决客户的有效需求，为客户提供专业化、及时性的服务。这也是保集集团在今年品牌提升年中践行企业责任的积极举措之一。 | 
