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认识社区特点 满足读者需求
——《浙中新报》办义乌社区报的尝试与思考

发布时间: 2008-04-01  来源: 金华报业

《浙中新报》自2006年10月把编辑部搬入义乌以来,收缩战线,聚焦社区,把新报当作一份地地道道的义乌社区报来办,为当地社区市民报道鲜活新闻,提供贴心服务,初步在义乌站稳了脚跟,为以后的发展打下了基础。本文就新报的一点尝试与思考作个汇报,以就教于各位。

一、社区的地缘性,要求《浙中新报》服务地方,让一方社区的居民有认同感。

社区”从其自然属性上讲,是指以一定的地理区域为基础的社会群体。一个地域有一个地域的属性,因此也就有特定的文化需求。义乌与组成义乌的各个社区自然也有其自身的特点。《浙中新报》作为主要服务义乌社区的报纸就要讲求当地读者的认同感。

义乌是一座商业城市,本地人口80万,而外地人口却有100多万。《浙中新报》在版面安排上,缩减国际国内新闻等各地报刊大同小异的版面,尽量让本地报道唱主角,在平均每天的16个版面中,本地的时政新闻、民生新闻、财经服务新闻、文体新闻和本地的情感、教育卫生等副刊专题就占了10个,充分报道义乌社区普通老百姓的工作、学习、生活及喜怒哀乐,报道他们的身边人身边事,即使报道外地新闻也尽量选择市民关心的、与本地相关联的贴近性新闻。每天财经服务版,更是时时处处为义乌社区居民提供经济生活新闻和吃穿住行等各种服务,突出其中的“商”字色彩。《浙中新报》在版面和栏目的设计中也充分地考虑了义乌社区的特点。在地方新闻中就有民情、直击、情感、互动服务等版面,在栏目中设置了百姓所喜闻乐见的义乌社区情景剧、新报兄弟连、新报姐妹花、民情新干线、爱心公社等贴近百姓的栏目。在平时的话题选择上,更是选择义乌社区居民关心的话题,如:“防骗在线”就围绕读者关心的在贸易过程中出现的诈骗案例进行报道,并推出了防骗律师团等及时为读者提供服务,深受读者的欢迎。

浙中新报编辑部移至义乌后,整合浙中新报所有资源,全身融入义乌,全面报道义乌,服务义乌,实现了义乌市社区的新闻密集覆盖,报纸版面中的80%新闻采自义乌,很快取得了义乌市民的认可,使《浙中新报》完全成了一份义乌的社区报,发行与广告迅速上升。2007年,《浙中新报》仅在义乌的发行量就达5万多份,全市8万份,广告超千万元。 

但如何让《浙中新报》真正与义乌市民血脉相通、心心相印,提供他们想知而未知的新闻,真正成为他们的知心朋友,还有许多工作要做。

二、社区的归属性,要求《浙中新报》为义乌社区居民提供个性化的服务,让报纸成为市民交流沟通的一个平台。

社区”从其社会属性上讲,是指一种亲密的社会关系结构。作为社区报的服务对象和服务内容非常明确,主要就是针对特定社区民众提供社区生活所必须的各种新闻信息和服务平台。城市社会学的早期代表人物R.E.帕克在现代报纸发展的早期就意识到了报纸发展与城市社区的联动关系,“报纸必须是印出来的社区之家的日记”。

这就要求社区报服务周到,成为市民交流、沟通的一个平台。为了给义乌社区居民提供人性化个性化的服务,《浙中新报》从服务机制上做文章,建立了新报兄弟连、稠州视点、聚焦、财富、情感五个工作室,建立了有分有合、各显神通的策划新机制,使主题报道和公益活动的策划走向常态化、规范化,使得策划亮点纷呈,更凸显媒体的社会良知和社会责任,以新闻的真实性、人性化、亲情化来打动市民,服务市民。去年,《浙中新报》就策划了爱心公社的活动,通过记者陪贵州娃过年,策动市民与贵州娃结对、给在义乌打工者家里寄张照片、援建希望小学等活动,先后发稿上百篇,版面数十个,市民一片叫好。活动中读者援建了两座在贵州的希望小学,上千社区居民与贵州娃接对,一时爱心潮涌义乌社区,义乌也因此被称为“爱心之城”。

在服务方式上,更是讲求互动性,贴近贴心。《浙中新报》安排了专门的热线接线员,倾听居民呼声,在新闻和服务版面中分别有帮办栏和答疑释惑短信平台,为社区居民排忧解难。具体在报道形式上,讲求读者喜闻乐见的故事体。在民情新闻版块中,推出了 “纪录”、“帮办”等个性化的报道形式,尽力做到既能吸引读者又有个性张力。

在讲求互动性的过程中,《浙中新报》组织社区居民参加丰富多彩的活动,让社区居民满意。新报的每个中心、每个部门、每月每周都要结合各自的特点开展活动。如图书漂流进场馆、浙中大讲堂月月开讲、快乐社区行、电影周等等,达到活动不断,市民参与度不断提高,让《浙中新报》在市民中有良好口碑。

但不可否认,在与市民的互动这方面,我们还有很长的路要走。如何真正想社区居民所想,围绕社区居民的归属感,整合社区内政府与商户、居民的各种资源,在《浙中新报》上展开对话与交流,让官方与民间、商户与用户、报纸与受众,各种要素彼此之间真正在《浙中新报》上“动”起来,让《浙中新报》成了他们的“日记”,实现媒体的社会效益与经济效益。

三、社区的开放性,要求《浙中新报》立足义乌放眼全市,在区域合作中互利共赢。

社区是一个区域社会政治经济文化生活的综合体,具有很强的开放性。在新世纪的城市化、国际化、城乡一体化的进程中,开放性是社区发展的必然要求。作为城市居民,他们既需要当地新闻,当好主人,也要了解天下事,积极投身到区域合作中去,整合资源,互利共赢。

社区的开放性要求《浙中新报》在立足义乌的同时要放眼全市。义乌这个大社区与浙中城市群的关系是互相依托,互利共荣的关系。用义乌市委书记吴蔚荣说的话就是“义乌与周边地区唇齿相依,开展区域合作只会相得益彰。”作为一张社区报,就要放眼金华城市群,有所取舍地报道好义乌周边的新闻。与义乌关系最密切的金华、东阳等地,新报都要及时适当地作报道。在版面设计上,我们专门安排了浙中新闻版,及时报道浙中城市群发生的各种新闻。将义乌周边的重大事件在第一时间告诉义乌社区的读者。

具体在操作层面,把社区的开放性与报道的多样性结合起来,在保证当地新闻最大化的前提下,既有一网天下的网上话题类新闻,也有文体娱乐报道,还有国际国内的报道,只是在选取这些内容时尽量与当地的社会生活有联系,使之与市民产生亲近感。

把社区开放性与报道的实用性结合起来,如服务互动版块,就专门刊登各种服务资讯,还专门开辟了帮办热线和答疑解惑短信平台解决读者的各种问题。具体的栏目还有小献说天气、出行等资讯类栏目,在刊登时注意义乌与周边社区的联系与区分,使读者感到更实用。

把社区的开放性与趣味性时尚性结合起来,要求体育报道也要娱乐化、时尚化、趣味化,既使在国际国内新闻的报道中,也开辟了“趣图世界”、“大千世界”两个以小漫画、小图片见长的栏目,反映五彩世界的趣味性,使《浙中新报》更好看,使读者乐在其中。

但如何把握适度,也需要不断调适,以实现与其他媒体的差异,最终让读者所喜爱,成为读者不可缺少的精神食粮。

作者: 浙中新报总编辑 童飚
责任编辑: 陈晓红
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