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东阳:让劳动争议化解在基层

2019-12-09 18:24:55

来源: 金华日报

作者: 杜晓萍 卢纯佶

  金华新闻客户端12月9日消息 金华日报东阳分社记者 杜晓萍 通讯员 卢纯佶

  今年以来,东阳市共受理劳动人事争议案件1962起,其中,镇(乡、街道)调处724起,企业调处876起,基层调解组织处理的案件数量占总数的81.6%;东阳市劳动人事争议仲裁院受理案件362起,调解成功率91%,结案率为100%,提前并超额完成省下达的各项任务。

  以镇(乡、街道)劳动纠纷多元化解中心建设为契机,东阳市劳动人事争议仲裁院全面加强基层调解工作,基层调解率增长势头明显。该院举办了劳动人事争议基层调解员业务培训班、案例分析研讨会等,提升基层调解员的调解能力;建立了基层先进调解组织和金牌调解员评选机制、考核机制,激发基层调解员的工作热情;发挥镇(乡、街道)、企业、村(居)三级调解网络作用,努力把问题解决在萌芽状态,切实维护劳动者合法权益和用人单位正常生产经营秩序,促进劳动关系和谐稳定。

  东阳市劳动人事争议仲裁院创新调解方法,做到以情动人、以理服人。对于劳资双方矛盾较深、情绪激烈的案件,该院采取分头恳谈的方式,为劳资双方“降降火”。调解人员先从中周旋,待双方从情绪激动的状态转变为冷静思考的状态,再同场调解。对于企业方推卸责任的案件,调解人员耐心释法,给企业“提提醒”。调解人员还换位思考,多替劳动者“想想辄”,如为农民工开辟绿色通道,做到快立、快调、快结,缩短办案时间。

  此外,东阳市劳动人事争议仲裁院借助浙江省劳动人事争议调解仲裁网络平台,大力推行网上调解。该院组织镇(乡、街道)、规上企业相关负责人和网络调解员,开展网上调解平台应用培训会,让他们掌握网上调解的操作方法。据悉,该平台是全国首个全流程网上劳动人事争议调解仲裁平台,当事人可在线咨询、在线调解,减少维权成本,甚至“零跑腿”。