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王鑫权:以质量赢口碑以诚信铸品牌

2022-07-23

来源:

作者: 记者 卢师慧

金华新闻客户端7月23日消息 金华日报 记者 卢师慧 


 

7月22日,一辆物流车载着一套红木家具缓缓驶出东阳市乾丰堂红木家具厂(以下简称乾丰堂红木),再次发往陕西客户何耀军家中。6月底,因物流车翻车,导致家具受损并滞留在了物流站中,为赶新家的装修进度,何耀军拨通了乾丰堂红木家具厂的售后服务,希望他们能提前赶制新的一套家具。“客服态度很好,厂家也表示马上给我们重制一套,并赶紧发货。很期待新家完工后的样子。”

乾丰堂红木始创于2000年,作为东阳红木产业的开拓者之一,其矢志“以诚信缔造未来、用实力铸就经典”的理念,一直坚持稳健、创新的发展道路。20余年来,其发展为工厂占地50亩,拥有近400名匠师以及完善的机械化流程的规上企业。

2020年,年仅28岁的王鑫权从父亲手中接下乾丰堂红木,任总经理一职,并将该理念进行传承与创新。2021年,在原有缅甸花梨的基础上,王鑫权引进了阔叶黄檀原材,并大力提升生产工艺,坚持所有制作工序高于国家标准的原则,确保产品品质。依托22年积淀的强大的生产力量,保证百分百全芯材、全料烘干、全榫卯结构,以过硬的品质持续领跑行业,成为众口皆碑的好品牌。

拥抱“互联网+”、升级服务体系,王鑫权还将年轻人的“玩法”融入到了经营中,实现流量与口碑双赢。以“乾丰堂红木“为名的抖音号现拥有粉丝9.3万人,内容涵盖了厂区环境、家具原材料,制作过程,以及相关科普等。”每天我都会去厂里看一看,顺便录制一些工作日常。“王鑫权说,这也是一种将制作过程向客户公开、透明的表现,也是为了让客户更加放心。

值得一提的是,乾丰堂红木还对售后服务体系进行了升级,设立质量举报电话,安排人员值守,并承诺终身质保,前三年免费养护。除了提供全国范围内的送货上门安装服务外,乾丰堂红木还严格执行产品进出货验证、索证索票和质量问题追究制度,对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈。去年,在第12届中国红木家具品牌峰会上,乾丰堂红木为2021红木家具匠心口碑十大品牌之一。今年3月。乾丰堂红木又获得了第十五届东阳市消费者信得过单位荣誉。

装修交付几年有余,但老客户一个电话,会立即安排人员上门检查;为了交出让客户满意的设计方案,主动带团队连续几天通宵反复选材、设计,确保成品让客户满意……诚信、可靠,面对客户的评价,王鑫权表示,作为一名“90后”,他还需要不断的学习与成长。未来,他会在坚守父辈“以诚信缔造未来、用实力铸就经典”的理念下,不断创新,带领团队走向新的高峰。


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