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“人在网中走 事在网中办” 兴学廉情监督员 提升微网格服务质量

2020-03-25 15:19:46

来源: 金华日报社开发区分社

作者: 胡敏霞

  金华新闻客户端3月25日消息 报道组 胡敏霞 通讯员 詹金娥

  一个楼道就是一个微网格,在江南街道兴学社区的各微网格中,活跃着一批兴学廉情监督员,他们深入群众,了解群众需求,解决群众困难,进一步延伸了社区服务触角,真正实现“人在网中走,事在网中办”打通基层治理“最后一公里”。


  不文明的事,我来监督

  “群主,我们楼下绿化带内经常有袋装垃圾,是不是有人故意把垃圾放进绿化带里的?”3月24日上午,第一网格东14幢四级微网格群里突然跳出这样一条信息。该微网格群主傅建英看到信息后,立马将这一情况上报到了第三级网格微信群中。社区了解情况后,马上安排廉情监督员前往现场进行走访。

  通过走访,廉情监督员了解到,原来这些袋装垃圾是14幢3单元的王奶奶扔的。“我年纪大了,垃圾分类分不好,每次拿到投放点,都要麻烦投放人员,怪不好意思的。”于是,王奶奶就自己晚上偷偷地放到绿化带内。


  “奶奶啊,以后不要把垃圾扔在绿化带里了。”廉情监督员童素萍一边劝导王奶奶,一边手把手地教王奶奶正确的垃圾分类方法。“谢谢你们呀,以后我一定定时定点投放垃圾。”王奶奶高兴地说道。

  据了解,为了扎实推进辖区内的垃圾分类工作,兴学社区廉情监督员自告奋勇,担任起垃圾分类督查员,每天早、晚上二个相对固定时段对辖区内17个垃圾点位进行督查。对照《江南街道生活垃圾分类点位考核细则》督查检查分类情况、工作人员履职情况等,用标准引领垃圾点位的监督工作,并且不定时对辖区卫生和垃圾点位进行巡查,发现问题及时劝导上报。


  您的烦心事,我来帮忙

  “太谢谢你们了!帮忙解决了我们的大麻烦!”这几天,家住申华花园2幢的戴师傅很是高兴,困扰他和其他居民的一件烦心事终于得到了解决。

  申华花园建于九十年代末,基础设施很差,特别是2幢的排水系统。因雨水冲刷加之地势低,每当下雨天,雨水较多时就无法下排,积水深的时候有1米多高,对居民的人身和财产安全造成严重威胁,让2幢的居民叫苦不迭。廉情监督员、楼道长、又是四级微网格群群主王双月收集到居民意见后,便将居民的诉求反映到三级网格群中:希望上级部门能对申华小区的基础设施进行改造及解决2幢排水问题。


  社区党委了解情况后,工作人员马上安排人员进行实地查看,并召集居民代表召开会议,同时把这一情况上报到相关部门。上级部门高度重视,派专业人员实地勘查,发现该小区问题确如廉情监督员所述,须进行雨污分流改造才能彻底解决,经上报开发区管委会后,终于纳入改造。在改造过程中廉情监督员对施工的用材,用料进行监督。经过近三个月的改造,终于,2幢楼的排水系统得以完善。


  文明创建,我来参与

  自全国文明城市创建工作启动以来,辖区内志愿者、楼道长、廉情监督员积极与社区并肩作战,取得了一次又一次的好成绩。

  在创建全国文明城市过程中,廉情监督员在小区和楼道里既是宣传员、信息员,也是调解员、监督员和示范员,他们将服务融入到文明创建的日常中。曹过平是第二小区的党员、志愿者、红色业委会委员以及廉情监督员,多重身份的他负责东20幢楼道的日常管理。在日常管理过程中,他发现白白的墙面上出现了脚印,让原本整洁的白墙变得异常碍眼。于是,他立马就跑回家拿个抹布擦干净,在保持干净整洁的同时,他还会自己掏钱把楼道装扮得温馨而漂亮。

  平时,他还积极向居民宣传全国文明城市创建的相关知识,让居民平时注意不要在楼道里堆放杂物,注意卫生……在他的宣传带领下,居民们的文明素质也在不断提高。“现在啊,楼道变干净整洁,还漂亮,最重要的是,大伙儿对创建的热情越来越高啦!”


  现如今,兴学社区里的每一位廉情监督员都在“多员”的角色中,助力社区的全国文明城市创建。社区经常组织廉情监督员对辖区内的文明创建工作进行回“回头看”:哪个楼道堆积问题反弹严重,哪个小区有特殊的居民,哪里的基础设施需要改进,哪个垃圾点位的外围接头会漏水.......每发现一个问题,廉情监督员都会及时向社区进行反映。

  “兴学廉情监督员是社区散布在各个角落里的眼睛,有了他们,我们各项工作开展起来就更加容易了。尤其是现在微网格建起来以后,廉情监督员更是可以随时随地把情况在微网格群里进行反映,让我们社区干部能够第一时间掌握情况,解决问题,如此一来,能够大大提升群众的满意度和幸福感。”兴学社区党委书记吴桂芳告诉记者。