金华新闻客户端3月3日消息 金华日报记者 王志坚 通讯员 蒋旭俊

　　“兰青，这个人员赶紧核查一下，信息马上要上报市指挥部。”“这人的电话一直联系不上，核查组帮忙核实一下。”“喂，你好！……非湖北回来的人员都可以回义了。”昨天上午，义乌福田街道新冠肺炎疫情防控指挥部里的电话声、交谈声此起彼伏，处处是一派紧张、繁忙景象。

　　据悉，自防疫工作开展以来，这里每天承担着上情下达、下情上报，疫情防控协调运转的所有工作，是福田街道整个疫情防控工作的核心“中枢”。为有效开展新冠肺炎病毒防控工作，遏制疫情蔓延势头，打赢防控阻击战，1月25日，福田街道就成立了疫情防控指挥部，办公室设在街道网格平台中心，信息报送组、人员核查组都在这里集中办公。

　　通宵达旦是常态，有时忙得顾不上吃饭

　　“全面收集、正确研判信息，是精准防疫的先决条件，这项工作容不得半点马虎。 ” 朱刚露是福田街道办事处副主任，也是防控指挥部信息组的组长，她肩负整个街道疫情防控的资料收集、整理、统计、分析和上报工作，是信息组的主心骨。90后的她，虽然年轻，但工作思路清晰，干练有担当。一接到任务，她总能迅速理出思路，指导信息组高效开展工作。她说，信息组的工作必须要做到疫情信息的全面、及时、精准，从信息的接收、研判，到指令下达、数据汇总，再到信息校准、现场核验，最后反馈上报，整个工作环环相扣，才能统筹协调整个街道精准开展防疫工作。

　　疫情信息排查的全面性、准确率是疫情防控工作的关键，也是分析趋势、部署工作的基础，是重中之重的工作。朱刚露坦言，最初的时候，面对突如其来的这场“灾难”，上级部门各项指令繁杂且时间紧、任务急，指挥部忙得如一锅粥。她带头加班加点，经常通宵达旦，有时忙得连吃饭都顾不上，大家都忙得“连轴转”。

　　据了解，福田街道外来常驻人口达18万，流动人口多，其中，湖北、温台人员在福田区域人数达18033人。为了掌控疫情，就必须详细的掌握这些人员的动态。面对如此繁杂的信息工作，如何更高效及时的开展工作，朱刚露理出了一套属于她自己的工作方法。 “首先，要在第一时间内全面解读上级政策，通过内化理解，以更简洁清晰的方式传达下去，才能实现个人信息收集的全面精准性，从而达到当日数据与累积数据、分类数据与汇总数据的精准匹配。其次，人员分工要精准，每一个工作环节都是相互联系，只有高效配合才能精准的开展疫情防控。”她说，按照这一工作思路，前期通过村、社区、共建委深入细致的开展地毯式排查工作，收集了较为详尽的数据，为后期有效开展工作打下基础。

　　截至目前，信息组已累计处理省、市、县三级系统数据69280条，排查涉湖北、温州、台州人员27341人，处理96150电话信息6277条，排查审核公安每日下发数据4345条。

　　腹部刺痛不已仍坚守岗位，遇到疑难就想方设法解决

　　社会事务服务管理办副主任方兰青是这次义乌市防疫工作的联络员，也是信息组的骨干成员，重点负责信息报送工作。疫情初期，一些收集的数据不够全面，加之市里新开发的系统功能尚不完善，数据导入会有误差，有时候一些信息有误，或者身份证号码、手机号码多一个空格，都会导致数据导入不成功，或者导入的数据没有累计，就需要对每个数据逐一去匹配，许多数据反反复复要核实好多遍，工作量相当大。信息组最多的时候，一天要输入8000余条返义人员信息。

　　特殊时期，信息组接到的任务往往几小时内就要完成上报，时间紧，任务重。1月31日晚，为了在3505个曾到过武汉目前在义乌的人员中找出涉及在福田街道的人员，复核其情况。街道党工委副书记陈其栋和方兰青2人承担起了电话核实任务，由于已是深夜，每接通一个电话，他们都会先做好解释工作，尽可能的取得群众的理解，直到凌晨5点，终于将涉及福田的83人摸排清楚。2月1日凌晨2点，又接到市政府紧急任务，需要核查手机信号曾在武汉出现，现又在义乌境内出现超过3小时的人员管控情况，方兰青又是通宵加班。

　　信息组的朱丹萍由于长时间高强度的工作，过度疲劳后导致抵抗力下降，感染了带状疱疹，腹部刺痛不已，她仍然咬牙坚守岗位，直到领导强制要求她去看病治疗。但她配了药后，很快又回到了工作岗位。

福田街道人大主任何华东在指导工作

　　街道人大工委主任、综合协调组长、人员核查组长何华东，是名经验丰富、扎实肯干的镇街干部，肩负着协调街道整个面上的疫情防控、集中隔离点的管控、信息核查等工作，遇到有疑难情况，他总是带头分析研判，想方设法解决问题。为了更有效的追踪核查人员情况，街道调派了陈依、吴奇波、王志超等精干人员，并借助公安机关的力量，对接了福田派出所7名干（协）警进驻人员核查组，利用公安内网系统帮助核查失联人员，收集相关信息。

　　热线服务电话24小时响不停，一台热线手机被打爆

　　为了让畅通居民了解政策的渠道，福田街道设立了24小时热线服务电话，安排了傅仕仙、喻水莲、孙倩、刘玲玲等女同志接听热线电话，主要负责政策咨询、答疑解惑，收集信息、下派任务，集中隔离点资料收集、数据汇总报送等工作，搭起了居民和指挥部之间的“连心桥”。

　　由于疫情的不断变化，义乌市疫情防控指挥部出台的政策、指令变化快，有时候，每天的要求都会不同，这就要求热线人员必须思路转变快，及时、精准的理解掌握政策要求，才能准确答复居民的问题和诉求。特别是2月19日前后几天，每天要接听700多个热线电话，一台热线手机被打爆了。

　　除了答疑解惑，接线人员还要承担来电人员的心理疏导、帮助解困工作。1月28日，一湖北籍女性王某，因感情纠葛回义乌后无固定住处，身无分文的她在走投无路情况下拨打了热线电话，言语激动的她绝望的想要跳楼自杀。街道热线答疑组人员接到电话后感觉事态严重，在不停安抚她情绪的同时，马上向综合协调组长何华东请示汇报。何华东结合当前街道集中隔离点义都宾馆正缺工人的实际情况，当机立断给出了建议。傅仕仁马上联系征求王某意见，问她是否愿意到宾馆打工并由宾馆安排食宿，王某欣然同意，至此圆满解决了这一特殊时期极有可能引发的人身安全事故。

指挥部核查组在接收核查任务

　　此外，热线答疑组还会接到96150、110等部门转过来的居民投诉、举报，以及需要核查的信息，及时将指令下派到相关社区、共建委进行落实并反馈。

　　一个多月以来，福田街道防疫指挥部信息、核查组累计信息处理量多达10.73万条，平均每天处理信息近3000条，背后的工作可想而知。虽然他们不是战斗在抗疫最前线，却是整个战役的“指挥中枢”。通红的眼睛，黑黑的眼圈，沙哑的声音，疲惫不堪的他们是防疫战线最美的“幕后英雄”。

　　金华新闻客户端3月3日消息 金华日报记者 王志坚 通讯员 蒋旭俊

　　“兰青，这个人员赶紧核查一下，信息马上要上报市指挥部。”“这人的电话一直联系不上，核查组帮忙核实一下。”“喂，你好！……非湖北回来的人员都可以回义了。”昨天上午，义乌福田街道新冠肺炎疫情防控指挥部里的电话声、交谈声此起彼伏，处处是一派紧张、繁忙景象。

　　据悉，自防疫工作开展以来，这里每天承担着上情下达、下情上报，疫情防控协调运转的所有工作，是福田街道整个疫情防控工作的核心“中枢”。为有效开展新冠肺炎病毒防控工作，遏制疫情蔓延势头，打赢防控阻击战，1月25日，福田街道就成立了疫情防控指挥部，办公室设在街道网格平台中心，信息报送组、人员核查组都在这里集中办公。

　　通宵达旦是常态，有时忙得顾不上吃饭

　　“全面收集、正确研判信息，是精准防疫的先决条件，这项工作容不得半点马虎。 ” 朱刚露是福田街道办事处副主任，也是防控指挥部信息组的组长，她肩负整个街道疫情防控的资料收集、整理、统计、分析和上报工作，是信息组的主心骨。90后的她，虽然年轻，但工作思路清晰，干练有担当。一接到任务，她总能迅速理出思路，指导信息组高效开展工作。她说，信息组的工作必须要做到疫情信息的全面、及时、精准，从信息的接收、研判，到指令下达、数据汇总，再到信息校准、现场核验，最后反馈上报，整个工作环环相扣，才能统筹协调整个街道精准开展防疫工作。

　　疫情信息排查的全面性、准确率是疫情防控工作的关键，也是分析趋势、部署工作的基础，是重中之重的工作。朱刚露坦言，最初的时候，面对突如其来的这场“灾难”，上级部门各项指令繁杂且时间紧、任务急，指挥部忙得如一锅粥。她带头加班加点，经常通宵达旦，有时忙得连吃饭都顾不上，大家都忙得“连轴转”。

　　据了解，福田街道外来常驻人口达18万，流动人口多，其中，湖北、温台人员在福田区域人数达18033人。为了掌控疫情，就必须详细的掌握这些人员的动态。面对如此繁杂的信息工作，如何更高效及时的开展工作，朱刚露理出了一套属于她自己的工作方法。 “首先，要在第一时间内全面解读上级政策，通过内化理解，以更简洁清晰的方式传达下去，才能实现个人信息收集的全面精准性，从而达到当日数据与累积数据、分类数据与汇总数据的精准匹配。其次，人员分工要精准，每一个工作环节都是相互联系，只有高效配合才能精准的开展疫情防控。”她说，按照这一工作思路，前期通过村、社区、共建委深入细致的开展地毯式排查工作，收集了较为详尽的数据，为后期有效开展工作打下基础。

　　截至目前，信息组已累计处理省、市、县三级系统数据69280条，排查涉湖北、温州、台州人员27341人，处理96150电话信息6277条，排查审核公安每日下发数据4345条。

　　腹部刺痛不已仍坚守岗位，遇到疑难就想方设法解决

　　社会事务服务管理办副主任方兰青是这次义乌市防疫工作的联络员，也是信息组的骨干成员，重点负责信息报送工作。疫情初期，一些收集的数据不够全面，加之市里新开发的系统功能尚不完善，数据导入会有误差，有时候一些信息有误，或者身份证号码、手机号码多一个空格，都会导致数据导入不成功，或者导入的数据没有累计，就需要对每个数据逐一去匹配，许多数据反反复复要核实好多遍，工作量相当大。信息组最多的时候，一天要输入8000余条返义人员信息。

　　特殊时期，信息组接到的任务往往几小时内就要完成上报，时间紧，任务重。1月31日晚，为了在3505个曾到过武汉目前在义乌的人员中找出涉及在福田街道的人员，复核其情况。街道党工委副书记陈其栋和方兰青2人承担起了电话核实任务，由于已是深夜，每接通一个电话，他们都会先做好解释工作，尽可能的取得群众的理解，直到凌晨5点，终于将涉及福田的83人摸排清楚。2月1日凌晨2点，又接到市政府紧急任务，需要核查手机信号曾在武汉出现，现又在义乌境内出现超过3小时的人员管控情况，方兰青又是通宵加班。

　　信息组的朱丹萍由于长时间高强度的工作，过度疲劳后导致抵抗力下降，感染了带状疱疹，腹部刺痛不已，她仍然咬牙坚守岗位，直到领导强制要求她去看病治疗。但她配了药后，很快又回到了工作岗位。

福田街道人大主任何华东在指导工作

　　街道人大工委主任、综合协调组长、人员核查组长何华东，是名经验丰富、扎实肯干的镇街干部，肩负着协调街道整个面上的疫情防控、集中隔离点的管控、信息核查等工作，遇到有疑难情况，他总是带头分析研判，想方设法解决问题。为了更有效的追踪核查人员情况，街道调派了陈依、吴奇波、王志超等精干人员，并借助公安机关的力量，对接了福田派出所7名干（协）警进驻人员核查组，利用公安内网系统帮助核查失联人员，收集相关信息。

　　热线服务电话24小时响不停，一台热线手机被打爆

　　为了让畅通居民了解政策的渠道，福田街道设立了24小时热线服务电话，安排了傅仕仙、喻水莲、孙倩、刘玲玲等女同志接听热线电话，主要负责政策咨询、答疑解惑，收集信息、下派任务，集中隔离点资料收集、数据汇总报送等工作，搭起了居民和指挥部之间的“连心桥”。

　　由于疫情的不断变化，义乌市疫情防控指挥部出台的政策、指令变化快，有时候，每天的要求都会不同，这就要求热线人员必须思路转变快，及时、精准的理解掌握政策要求，才能准确答复居民的问题和诉求。特别是2月19日前后几天，每天要接听700多个热线电话，一台热线手机被打爆了。

　　除了答疑解惑，接线人员还要承担来电人员的心理疏导、帮助解困工作。1月28日，一湖北籍女性王某，因感情纠葛回义乌后无固定住处，身无分文的她在走投无路情况下拨打了热线电话，言语激动的她绝望的想要跳楼自杀。街道热线答疑组人员接到电话后感觉事态严重，在不停安抚她情绪的同时，马上向综合协调组长何华东请示汇报。何华东结合当前街道集中隔离点义都宾馆正缺工人的实际情况，当机立断给出了建议。傅仕仁马上联系征求王某意见，问她是否愿意到宾馆打工并由宾馆安排食宿，王某欣然同意，至此圆满解决了这一特殊时期极有可能引发的人身安全事故。

指挥部核查组在接收核查任务

　　此外，热线答疑组还会接到96150、110等部门转过来的居民投诉、举报，以及需要核查的信息，及时将指令下派到相关社区、共建委进行落实并反馈。

　　一个多月以来，福田街道防疫指挥部信息、核查组累计信息处理量多达10.73万条，平均每天处理信息近3000条，背后的工作可想而知。虽然他们不是战斗在抗疫最前线，却是整个战役的“指挥中枢”。通红的眼睛，黑黑的眼圈，沙哑的声音，疲惫不堪的他们是防疫战线最美的“幕后英雄”。