天目锐评｜不满反向抹零是斤斤计较？维护消费者权益需要“小题大做”

见过商家给顾客优惠抹零的，你见过商家“反向抹零”吗？

10月3日，一男子在辽宁大连某海鲜餐厅消费时，遇到了一桩怪事。账单明明显示总价为930.9元，收银员却要收931元。男子前来理论，店员还振振有词，“你要觉得差1毛钱，我转给你”。新闻一出，引发不少网友热议。目前，该店家已向男子表示歉意，正在沟通后续解决方案。

有人在评论区分享相似经历，表示不满，“凭什么多收钱”；也有人觉得，为一毛钱斤斤计较，“矫情”“太较真了”。

图源：拍客小菜

事实上，不满“反向抹零”一毛钱并不丢人，维护消费者权益，正需要这样“小题大做”的勇气。斤斤计较的从来不是无辜的消费者，而是投机取巧的商家。

从情理上来说，过去使用现金交易时，商家为了方便找零、招揽回头客，习惯给顾客优惠抹零。在数字时代，别说一毛钱了，一分钱都能支付得明明白白，商家却非要占这点小便宜，还不是看大多数消费者脸皮薄，不好意思计较几分钱？

今天这里多收一毛钱，明天那里多收三毛钱，日积月累、积少成多，商家就能多出一笔可观的收入。然而，为了小便宜，失了好口碑，商家此举实在是“拣了芝麻丢了西瓜”。

放眼全国，打这种如意算盘的商家可不少。今年7月，市民肖先生在云南昆明官渡区民航路某便利店买了一瓶3.5元的饮料，加上夜间服务费0.35元，本应支付3.85元，最后却被扣了3.9元。今年8月，一男子在重庆的川炮李记串串香(玫瑰城店)结账时，账单显示为121.52元，商家却收费122元……

从法理上来讲，在没有取得消费者同意的情况下，“反向抹零”这种行为侵害了消费者的知情权，违背了自愿、公平、诚实信用的原则。按照《价格违法行为行政处罚规定》，经营者违反明码标价规定，市场监管部门可责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。

去年4月，厦门的吴女士就勇敢地拿起了法律武器，“较真”地为了几毛钱，向市场监管局投诉。最终，“反向抹零”的猪肉店被罚款2000元。

对商家而言，于情于法，“反向抹零”都不是一个好选择。作为消费者，我们则应勇于对商家“反向抹零”的违法行为说“不”。

作者：天目新闻记者 谢履冰

编辑：沈之阳

来源：天目新闻