近江枫乔苑，共经“风雨”同沐阳光

“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。”面对古人描述的意境，东孝街道滨江社区近江枫乔苑居民会有一段不愿回忆的历史——小区原来是金东著名的烂尾楼，交付入住后，缺少绿化养护，常常尘土漫天；缺少道路维修，路面坑坑洼洼；缺少团队管理，邻里关系紧张；缺少安保人员，小偷轻松入户……直到2018年，借着创建全国文明城市的东风，近江枫乔苑开始了改造升级，并最终实现美丽蝶变。

据了解，业委会刚组建时，居民“唱反调”、举报投诉是家常便饭，而如今入户调查的居民满意度高达100%。究竟是怎样的魔力，让近江枫乔苑得以“改头换面”？

众人拾柴火焰高。团队的力量在近江枫乔苑体现得淋漓尽致。2018年9月28日，在滨江社区的支持和帮助下，近江枫乔苑开始改造小区，起初只有小区业委会主任刘联峰一人定计划、盯施工，不过三五日，小区里涌现了第一批志愿者，并召开了该小区改造以来第一个志愿者会议。“有人了就好办事，挨家挨户征集意见、筹钱，从凌晨到黑夜是那段时间的常态。”刘联峰感慨，当时小区居民心中有很多的不满与怨气，实属正常，所以志愿者总是耐心沟通，最后获得了大部分居民的支持。路平了、环境好了、安保升级了，踊跃参与小区建设的志愿者也越来越多，从五六人到现在的70多人，组建了包括“楼道长”“茶花姐妹”“夕阳红”“爱心互助”等志愿者团队，占小区总人口的10%。

“这几个姐妹都很积极的，一有突发情况马上出现，从来也没有二话。”小区业委会副主任白建兰口中的“姐妹”是该小区“茶花姐妹”志愿者团队成员。她告诉记者，自“茶花姐妹”成立以来，团队成员总是奋战在居民需要的第一线，垃圾分类、防疫、安全检查等等，都有她们忙碌的身影。“儿子在部队，媳妇开了美容院，孙子孙女上幼儿园，每天都和这群姐妹一起为小区做点事。”居民钱美丽脸上洋溢着笑容。钱美丽是小区评出的“最美婆婆”之一，也是志愿者团队的骨干力量，她心中的生活美满是一种幸福，发挥余热为小区做贡献则是另一种幸福。

最是爱意感染人，最是温情暖人心，近江枫乔苑的业主群就是一本爱的“故事集”。2021年的一个下雪天，小区里有名老人于下午4时走失，家属在业主群中发出求救信息，业委会立即组织30多名志愿者开启“地毯式”找人——查监控、联系亲朋好友、各路口蹲守……一时间，自行车、三轮车、电动车、小汽车全都出动。到次日凌晨4时，终于在婺城区雅畈镇大山村村口找到了老人，整整10个小时，所有人都在坚持，真正将“雪中送炭”照入现实。该老人家属为感谢志愿者，向业委会送去写有“冬日暖阳 大爱无疆”的锦旗，并在业主群中表示自己也会加入到志愿活动中，为这个大家庭献一份力。

2022年夏天，有名孕妇羊水破了，着急上医院，可家中的汽车却在维修。孕妇家属在业主群中呼救，没过几分钟，就有志愿者开着车将孕妇和其家属送往医院。

小区中独居老人多，业委会在社区的领导下定时组织志愿者上门与老人聊天、帮老人做家务。83岁的姜凤飞拉着志愿者的手说：“我这是多了一群儿子和女儿啊。”正是一次次互帮互助、一次次无私奉献，才让越来越多的居民愿意伸出手、献爱心，才让“一团和气”在小区落地生根。

在居民关系上，近江枫乔苑业委会也是下足功夫。凡邻里有摩擦的，业委会成员总是第一时间了解情况、上门劝说，晓之以理、动之以情，有时吃顿饭、有时喝个茶，化矛盾于家长里短的聊天中。“都说‘千万买邻’，邻里间有摩擦是难免的，如何化解矛盾才是我们要不断学习的技能。”刘联峰认为，能住在一起当邻居是一种缘分，和和睦睦就是福。小区还推出“最美婆婆”和“最美媳妇”评选活动，邀请当选者分享各自的“家庭经”，活动效果立竿见影。“只有每个小家庭都和谐，我们这个大家庭才能和谐。”刘联峰笑称自己是近江枫乔苑的“大家长”，为自己家人出主意、谋幸福是最开心的事。

此外，近江枫乔苑还是全国率先提出垃圾“破袋投放”理念并落实到位的小区，垃圾从出家门后到出小区前的投放和运输，都有一套完整的交接手续和流程。该小区垃圾分类的优异表现，先后吸引全国各地参观学习团队90余批、2000多人次。

如今，走进近江枫乔苑，感受到居民和善、安保全面、空气清新、路面整洁……是的，正因共同经历“风雨”，走过“泥泞”，在沐浴“阳光”时，才让近江枫乔苑居民的心更紧密、也更加珍惜来之不易的美好生活。