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金彩聚焦|一件快递在金华走了4天,致电客服,传来嘶哑声音:爆仓了……

2022-12-20 12:42:06

来源: 金彩云客户端

作者: 方静


“双12”的余温还在,年底购物大促又开始发力,市民朋友在愉快地“买买买”的时候,压力又给到了快递公司这边。有不少市民发现,最近自己的快件“不动了”,或是显示“物流异常提醒”。此外一张全国物流春节放假停运时间表(预测)也正在全网流传,不少市民担心,这下快递不仅不快了,甚至不收了,已经下的订单或是想寄件怎么办?


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记者从我市多家快递公司了解到,目前受多方面因素影响,快件派送速度的确受影响,但快递运力正在有序恢复中。今年春节也依旧不停运、不停收,全力保障市民收件、寄件需求。


市民:
快递怎么变“慢递”?


这两天,市民黄女士陆续在购物平台上下了10多单。虽然大部分订单的发货地在江浙沪,但这两天,黄女士也没收到几个快递。

“有一笔订单,发货地就是本地,但是我15日下的单,17日发的货,到现在还没收到货。明明就在一个地方,却仿佛隔了千重山万重水。”黄女士说。

这两天,市民王大爷也挺纳闷,自己的一个快递明明已经在市区,却迟迟未收到货。“根据后台的物流信息,这个快递17日就已经从江北分拨中心发往江南,几公里路走了4天了。”王大爷说,今天上午他致电快递公司询问详情,终于联系上客服,接电话的客服声音嘶哑,回复“爆仓了”。

“希望快递给力点,不要再卡件了……”还有很多市民也遇到了同样的问题,感受到快递、同城配送的速度明显变慢。“周末在家看直播,买了很多东西,结果这两天发现一样都没发货,物流一动不动。”杨女士说。


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快递公司:
疫情和旺季叠加影响


快递为啥变慢?记者向我市多家快递公司了解到,受疫情和旺季叠加影响,目前的派送时效的确受了一些影响。

再过一个月就是2023年春节,目前快递行业面临“双旦”、春节这些传统节假日业务高峰考验,本身每天的快件量较大。而此时,不少派件员受核酸结果异常或感染新冠病毒出现发烧等症状,运力受损。

义乌市申通快递,该公司目前每天快件400万件,接近“双12”期间,投递压力较大。但这两天,该公司近1000名派件员中有30%正在居家,800余名转运中心的工作人员也有近30%被感染。

为保障运力,减少分拨中心快件积压,提升派送时效,该公司正在紧急招募临时工。“目前招募了200余名临时工,还在持续招募中,确保将市民的每一件快递尽早送到。”义乌申通快递品牌宣传部负责人冯绍雍说。

快递变慢,这并非是个别快递公司的现状,也并非仅仅在我市。目前,在全国,不少快递公司都出现了运力紧张的情况。


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记者从金华市邮政管理局了解到,根据市防指部最新通告,快递员仍属于重点人群需要核酸检测。目前我市分拨中心实行封闭式管理,从业人员集中在操作场地内测抗原,如果结果显示阳性就在场地内专门一块区域隔离,以减少社会面混检效率低下和容易混管阳性影响上班的情况发生,保障分拨中心的运力和操作基本正常。

然而,社会面快递网点较为分散,难以组织集中检测。目前,该局呼吁各快递企业尽量安排快递小哥到人少的点位检测或做单管检测,减少被赋码影响配送。

受上述因素影响,这两天,网传浙江快递公司1月6日全境停收,还附上一张全国物流春节放假停运时间表。对此,我市多家快递公司表示,暂未接到通知,也有部分快递公司明确表示,今年春节不停运。

“日前,有不法分子恶意盗用公司名义,伪造并发布《申通疫情快递停发通知》,我们已经发布紧急声明。目前,我们除因疫情影响的部分区域外,无全境停发的省(自治区、直辖市),业务前端揽收的快件运营正常发货状态。临近春节,我们已启动筹备2023年‘春节不打烊’,全力保障客户春节期间不间断服务。”冯绍雍说。


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