聚焦“一老一小” 兰江街道“小巷队伍”打通社区服务的“神经末梢”

　　近日，为适应疫情防控新情况新问题新挑战，强化村社前哨阵地作用，兰溪市兰江街道整合数支“小巷队伍”，为老年人、居家治疗人员等群体提供送餐上门、送医送药、代购代办等服务，全新全意服务居民群众。

　　据了解，为全面探索建设高水平“现代社区标杆区”，兰江街道以“六大改革”“十大行动”为载体，全力推进现代社区之“村社万支小队”建设。针对城区近3万名60周岁及以上常住老年人口，尤其是存在失独、失智、失能情况的老人，兰江街道建立了部门主导、社区主管的现代社区“一老一小”服务运行机制，以“小巷队伍”畅通社区服务的“神经末梢”。

　　依托党建统领“1+3+N”网格智治体系，兰江街道从网格智治着手，在单元网格内开展“日看望、周走访、月分析”服务，以准确了解、动态管理老年群体身体、生活情况。针对行动不便、独居失能等特殊群体，街道网格员发动社区干部、社工人员、微网格员、楼道红管家等组成小巷队伍，提供“助餐、助浴、助医”等日常照料服务。兰江街道松社区就利用改造空间建立邻里自助餐中心，为“三失”老人办理“爱享暖心卡”提供免费送餐上门服务，让老人们吃得安心、过得舒心。

　　同时，兰江街道深入挖掘辖区内兰花教师村、青松红梅村等老旧小区集中区域的治理经验，开始推行小区自管会的做法。由社区储备药品等需求量高的物资，自管会成员依据小区内重点对象需求，帮助其代购代办，并对居家不便的老人提供照料支持。对于确有需要的，社区也会协调帮助提供陪伴照护、家政保洁、心理疏导等服务，把共建共驻单位的各类支援物资及时配送到户。

　　值得一提的是，在健全服务模式的基础上，兰江街道还不断创新服务，坚持共治融合，将物业管理纳入社区治理体系，发挥多元主体核心作用。满足特殊群体居家代购代办需求、送餐上门、送医上门……借助物业各专业模块的服务水平，现在，兰江街道社区网格支部、小区物业支部和业委会从“单枪匹马”变为“三方联动”，补齐了专业服务力量短板，提升了小区环境、秩序、客服工作的专业化和规范化水平，真正实现了“民有所呼，我有所应”。