金华开发区562支暖心服务队畅通服务群众“最后一百米”

疫情防控政策优化调整后，如何畅通服务群众“最后一百米”，及时解决居民群众急难愁盼的生活需求？金华开发区有效整合各方资源力量，组建了562支小分队开展暖心服务，在关爱老人群体、宣传防疫政策等方面不断发挥网格作用，畅通服务群众“最后一百米”，用实际行动聚民心暖人心。 

畅通守护热线。苏孟乡和悦社区小分队畅通“亲邻守护热线”线上线下服务低保、低收、特困、留守老人、孤寡老人、独居老人、困境儿童、特殊困难重度残疾人等困难群众和特殊群体180余人次，为群众解决缺粮、缺油、缺菜、缺药、紧急就医等困难问题300余个。

增强组团帮扶力量。江南街道采取“五包一”“二对一”方式加大组团帮扶弱势群体力度。“五包一”指街道包联干部、社区干部、网格员、社区医务人员、片区民警组成一个服务小组，为排摸出的弱势群体提供采购生活必需品、体温监测、核酸采样、心理疏导等服务；“二对一”指网格员和党员中心户每日关爱社区弱势群体，每天通过电话、微信等方式联系，遇到困难立即提供帮助，并每日上报帮扶对象情况。

定制“一老一小”心理关爱项目。定制独居老人和留守儿童通讯录，发动在职党员一对一结对帮扶，疫情期间，开通手机视频线上探视服务，为老年人提供亲情沟通的渠道。同时，根据老人和孤弃儿童基本生活需求、身体状况、心理和精神状态，开展各类健康宣教、心理慰藉、情绪疏导、娱乐活动，在保障身体健康的基础上，提供更丰富有效的心理关爱。

红色代办实现服务零距离。苏孟乡湖海塘社区小分队坚持“红色代办”做法，发动红色物业联盟、小区物业党组织党员，通过智治小平台，采取“线上沟通，线下跑腿”的方式，为阳性居家隔离人员购买生活用品、配送蔬菜、处理生活垃圾，用实际行动温暖居民的心。西关街道婺星社区小分队用好“金开通”“报送—认领—解决”问题闭环平台，发动机关党员、小区在职在册党员认领“民生小事”290余件，对接卫生院家庭医生开展阳性居家人员用药指导29次，缓解独居人员焦虑。

加大资源整合力度。西关街道董宅社区小分队积极对接辖区超市、药店、便利店等，以“居民下单、门店配单、社区工作人员送单”的形式，实行“点对点”服务，同时为独居老人、孕妇婴儿、重大疾病患者等重点人群畅通绿色就医通道。三江街道天龙南国社区小分队对接辖区民办医院资源，为辖区高龄、独居老人提供疫苗接种专车接送。三江街道雅苑社区小分队通过商圈共建单位，搭建“睦邻汇共富工坊”，为社区50余名困难群体提供就业岗位。