一网格一小分队 37支队伍把暖心服务送到居民家

“大家抓紧时间把防疫物资都清点好，等会就会有居民来社区领取了……”2022年12月29日下午领回第一批防疫包后，婺城区城中街道西市街社区的工作人员便马不停蹄投入到爱心防疫包发放工作。所有社区干部克服种种困难，发动一切可以调配的力量，吸纳热心居民共同参与互助帮扶。社区工作人员、微网格员、楼道长、党员志愿者、热心居民现场打包、现场登记、现场发放。对于有特殊需求的群众，社区工作人员就通过电话联系、网格员上门、快递跑腿协助等方式，以最快速度、用最短时间将“爱心包”发放到位。

“太感谢政府了，惦记着我们老人！”12月30日，明月楼社区百岁老人俞作铭从社区工作人员姜磊手中接过“爱心防疫包”时，感激地说道。“爷爷，这‘爱心防疫包’里有退烧药，万一发烧，可以吃上一粒，但一定要注意时间间隔……”在老人家中，姜磊结合健康温馨提示单和防疫宣传手册，向老人耐心讲解“爱心防疫包”内药品的正确使用方法，确保安全用药，并叮嘱相关人员要用好紧急联系卡，遇到困难可第一时间联系社区和网格长。

据了解，为切实做好疫情期间民生保障工作，城中街道紧紧围绕“保健康、防重症、遏死亡”总目标，按照“一网格一支小分队”及时组建37支服务小分队，根据群众所需点到点开展暖心服务。

为确保暖心服务工作不落一户，前期，城中街道充分发挥社区网格员、微网格团队及楼道长、小组长作用，深入摸排网格内独居高龄老人、孕产妇等6类重点人员情况及60岁以上老人基础数据，根据所在网格及时将名单整理成册，为接下来的爱心防疫包发放做好基础准备。

同时，同步印制街道防疫宣传册及紧急联系卡，通过四级微信塔群、微型消防车、社区电子屏等进行广泛宣传，针对群里无回应的居民，采取电话形式一一告知并进一步询问对方需求，需要社区上门的老人逐一进行登记并约定上门时间，做到“有求必应”。

目前，城中街道已为辖区各类重点人员发放“爱心防疫包”4000余份，为居民抗疫提供“定心丸”，解决其后顾之忧。

下一步，城中街道将继续组织发动小巷助理、小巷骑兵、小巷卫士等队伍上门给高龄独居老人、行动不便、生活困难人员等群体提供送餐送医、上门理发、代办代跑等服务，为辖区居民的身体健康保驾护航，用实际行动增强居民的幸福感、安全感、获得感。