金彩聚焦|金华韵达、申通快递变“慢递”？上个月的快递，这个月还没到！记者调查，官方回应→

从网上购买的商品，物流信息显示1月31日已揽件，从广州发往金华地区；2月1日提示“派送中”，快递已到达秋滨街道，可至今仍未收到快递。市民杜女士向本端“焦点直击”反映，感觉韵达快递越来越慢了，是不是出了什么问题？

“我买的是小朋友开学用的贴纸，想着提早下单能在开学前收到用上，没想到会派送这么久，到现在都没收到。”杜女士说。

跟杜女士一样感到奇怪的还有家住市区江南某小区的周女士。“我前两天收到韵达快递发的短信，让我去小区外数百米的韵达超市取快递。”周女士表示，以前她都是在小区内的菜鸟驿站取的韵达快递，现在要出小区去取很不方便。

为何韵达快递包裹派送异常？何时恢复正常？金华市邮政管理局市场监管处工作人员吴先伟表示，出问题的主要是江南部分，但是马上就会恢复。“派送异常的包裹主要是年前堆积的包裹，目前已经处理得差不多了。由于部分前端的电商过年期间不打烊，而后端负责派送的快递公司打烊了，加上快递公司工作人员过年回家早，回来较往年迟，复工时间晚，导致快递派送不及时。”吴先伟说，出现这种情况的不止韵达快递一家，其他快递也均有类似情况，但随着复工复产，快递从业人员的陆续返岗，本周快递派送就会恢复正常。

记者了解到，此前有媒体曾报道称，去年上半年韵达快递关闭了2000多家网点：2021年，韵达快递服务网点数量为32274个，2022年下半年，韵达全国网点下降到了29844个，半年时间网点减少了2430个。

无独有偶，同样的情况在申通快递也有出现。

“我的申通快递1月底就到金华了，也不知道为什么，一直没派送。”市民王先生最近收到了物流异常提醒，这让他倍感疑惑。

申通快递迟迟不派件，或者直接显示物流异常，眼看着就快到家门口的快递迟迟不送达，这是为什么呢？

“送不过来。有些快递员回老家，没回来，有些是不想干，走了。”在市区一家申通快递网点，记者走访得知，因为缺快递员，许多快递件都积压在转运点没有送到网点。

这样的情况并非个例，目前申通出现快递不畅的网点主要集中在江北万固广场和解放西路附近。

吴先伟解释说：“主要是因为年前积压的快递件数较多，而不少员工春节返乡较早，回来较晚。部分加盟的员工原本说是年后来的，但是过完年后说他不来了。网点临时招到的快递员对路况又不是很熟悉，导致派件速度较慢。”

相关人员介绍，金华地区的申通快递业务员90%以上都是外来务工人员。年前不少员工都表示要过完元宵才回金华。目前，申通快递的业务员到岗率仅70%，公司目前联系了邮政公司请求一起派件，逐步清理积压快递件，预计五天后恢复正常。

申通快递负责人黄柱回应说：“为了避免再次出现外来务工人员返工不及时导致的人员不足问题，今年开始我们将配备一定比例的省内人员，尽可能将外地员工的比例降到60%左右，同时多设立一些驿站来缓解压力。”

《金彩聚焦》热线电话：0579-81320081

您也可以登录金彩云客户端，在“聚吧”→“报料”中给我们发送线索，我们将及时给您回复。