热点快评｜高端商场禁止外卖员入内，被吐槽上热搜！背后的粗暴和傲慢引人深思

随着外卖的普及，这两年因为外卖员引发的争议也越来越多。日前，有网友质疑，位于成都城南的高端商场SKP规定“外卖员穿工装不能入内”，引发热议，火上热搜。网友提出，商场的行为是否属于职业歧视？

对于商场的这项规定，许多外卖骑手都感到心里不舒服：商场面向大众，为什么穿着外卖骑手的衣服就不能进？认为自己遭到了歧视，被区别对待了。也有许多网友认为，外卖骑手的工作是为大家的生活提供方便，商场作为给大众提供服务的场所，不应对外卖骑手区别对待。

早前，北京的SKP已有过类似的“被爆料”。当时，SKP回应称，商场这一规定并非歧视，而是对顾客和工作人员设立有不同的进入通道，包括外卖骑手在内的人员统一从员工通道进入。

在一些大型的商场、写字楼，不允许外卖员进入，设立统一的取餐点，出发点大多是为了管理方便和客流错峰：外卖员提着餐盒和顾客挤电梯、为赶时间抢道，难免发生食物撒漏等意外情况。

从商场管理的角度，设立专门的取餐点，不让外卖员随意进入，本身并没错。设立取餐点既方便了外卖员取餐，又能做到人员分流，一举两得。但是，简单粗暴地规定“外卖员穿工装不能入内”，从行文到行为，都透着傲慢和偏见。外卖员也是劳动者，劳动没有高低贵贱之分，任何一份职业都很光荣。

高端商场更要做普惠式服务的样板，内心不歧视他人，精准服务才能做得更贴心。当然，外卖从业者也不妨把更多关注点，放到如何改进和提高外卖行业的管理、服务水平上来，让外卖优质服务也日益高端起来。