浦阳街道创新探索“办事不出村”服务模式

“你的灵活就业社保补贴登记申领资料已收齐，将由工作人员统一上报到街道给予办理，请稍等。”刚刚就近在社区办理完手续的浦江县浦阳街道塔山社区居民严女士满意地说，“以前办个事，动不动就得往街道跑、县里跑，很不方便，现在只要带上资料到社区填写申请表，工作人员就会统一代办，既方便又省事。

像严女士一样，浦阳街道10个社区、9个村的群众都能享受这样的便捷服务。“小到查询社保、交纳电费，大到住院费用报销等业务，居民都可以在社区便民服务站的‘无差别受理’窗口一窗办理。”3月7日，浦阳街道365便民服务中心负责人朱红英说，“开设了便民服务窗口后，群众15分钟内‘就近可办、零跑快办’。”

“不等不靠，敢想敢干，主动作为”，从去年开始，浦阳街道部署落实“办事不出村”改革，率先推进政务服务向村（社区）基层下沉。“我们街道精心谋划，缜密推进召开动员会、推进村（社区）服务场所“三化”建设、接入政务服务2.0工作台、梳理下放事项、完善办事流程、开展业务培训、激发网办员队伍服务效能，加强、提升村（社区）便民服务平台建设。”浦阳街道常务副主任陈丹阳说，村（社区）便民服务站窗口工作人员要认识到“办事不出村”是打通服务群众“最后一公里”的落脚点，努力把群众的事一次办好，真正实现“就近跑一次”，并做到高效、热情、规范、廉洁，争取“零”信访投诉。

目前，该街道下放至村（社区）级便民服务站政务服务事项有102项。各村（社区）积极响应，配置和完善高拍仪、饮水机、休息椅、政务服务“一网通办”自助服务终端机等服务设施，落实专职的无差别受理窗口人员。

同时，浦阳街道各村（社区）便民服务站均组建了业务能力强、服务态度好、责任心重的红色代办队伍，针对因各种原因无法到上级部门办理业务的群众及特殊群体，提供代办、帮办、网办、上门办的诉求服务平台。

今年，浦阳街道村（社区）代办队伍已为群众跑腿代办736件，真正把便民服务送到群众“家门口”、办到群众“心坎里”。