公共自行车如何退卡退费？兰溪这项服务实现“秒批秒办”

“动动手指，一通电话，就办好了，一趟都不用跑，太方便了。”近日，72岁的兰溪市民席先生拨通88906299，确认信息后，就完成了自行车退卡退费业务的办理。“1个电话、0份材料、0次跑”，简单便捷的办理模式让席先生感到服务有情、幸福满满。

如此高效便捷的体验，正是得益于兰溪市综合行政执法局行政审批窗口推出的“无感智办”政务服务新模式。工作人员将审批信息纳入大数据平台，由系统自动筛选比对数据，对办证信息自动抓取信息资料，只要一通电话确认系年满70周岁车主，便无需再来窗口办理。

据了解，市民席先生此次办理的自行车退卡退费业务，是“无感智办”首批上线的审批事项。该事项办理流程从原先的窗口受理、办理、退款等多个环节，精简到只需一通电话，即能实现“秒批秒办”。

一直以来，兰溪市综合行政执法局将“提升营商便利度和群众满意度”理念贯穿于政务服务全过程，通过“无感智办”全程网上办理，打造“有感”体验，既压缩了办事群众到行政审批窗口提交一系列材料的繁杂流程，又提升了办事审批效率，实现“数据多跑路”，群众少跑腿甚至“零跑腿”。

接下来，兰溪市综合行政执法局行政审批窗口将逐步开发，把更多事项纳入“无感智办”，用“智能指数”换来办事群众的“幸福指数”；纵向深化“最多跑一次”改革，持续转变服务理念，简化业务流程，探索创新举措，不断优化营商环境，助力兰溪营商环境迈上新台阶。