澧浦镇：“连心卡”架起“连心桥”

“‘连心卡’真的太好了，极大方便了我们反映问题、寻求帮助，为我们提供的服务反应又快、质量也高。”日前，金东区澧浦镇组织开展为民服务质量调查时，琐园村村民严跃进多次为“连心卡”竖拇指、点赞叫好，并给工作人员讲了“一个电话修好一条水渠”的例子。

（年轻干部走村入户发放“连心卡”）

琐园村的灌溉水渠修建于1979年，至今已有40余年。由于年久失修，沿线水渠到处是裂痕，部分区域甚至倒塌，渗漏严重。去年又遭遇了特大干旱，无滴水入田，村民们苦心经营的苗木大多干枯死亡，严跃进的农田也不例外。大家迫切希望村里能改造提升一下水渠，多次反映诉求，迟迟得不到回应。抱着“试试看”的想法，严跃进找来村书记助理王德标发放的“连心卡”，拨通了他的电话。几分钟的功夫，他就到家里来了解需求，商讨解决方案。随后王德标在青蓝工程导师的指导下，积极向上级单位反映情况、争取支持。在镇党委镇政府的大力支持下，琐园村农田灌溉水渠不到半个月就开工建设，目前已经完工，困扰村民多年的灌溉用水难题终于得到了解决。

（年轻干部到现场检查施工情况）

今年以来，金东区澧浦镇纵深推进“青蓝工程”项目，不断丰富培养渠道、创新服务举措、延伸服务触角，组织年轻干部根据自身特长优势确定服务事项，逐门逐户为辖区群众发放“连心卡”，打通服务群众的“最后一公里”。同时，澧浦镇还打造了“倾听诉求-导师指导-受理分析-办理跟踪-反馈问效”的“闭合链路”，推动年轻干部将“连心卡”作为肩上的“责任卡”，让群众的诉求有着落、有回音、办得快、办得好。今年以来，共服务解决群众反映问题12件。

“‘连心卡’实现了党群服务职能实现了‘四个转变’，即变日常性服务为全时段服务、变被动服务为主动服务、变单一服务为多元服务、变标准化服务为个性化服务，推动年轻干部在干中学、学中干，在帮助解决群众解决实际困难的过程中强本领、长才干、提能力。”澧浦镇党委书记、青蓝工程导师邢浩俊表示。