办事不出村！磐安全力打通政务服务“最后一公里”

“以前办个事，动不动就得往街道跑、部门跑，很不方便，现在只要带上资料到社区就能办好，既方便又省事。”近日，安文街道龙山社区陈先生，在社区办好低保户申请手续后开心地说。

为进一步落实政务服务“办事不出村”目标，真正实现服务更便民、群众少跑腿。日前，县365行政服务中心联合县人力社保局、县公安局、县民政局等多个部门组建业务巡回培训服务团，对全县14个乡镇（街道）共236村（社区）山城办事员（代办员）开展业务巡回培训，培训内容主要涉及社保、医保、户籍、车管、民政、残联等业务，基本覆盖群众日常办理事项。

山城办事员（代办员）是政务服务触角不断延伸落地、打通政务服务“最后一公里”的关键要素。“我们在组建专业代办队伍的基础上，加大业务培训，提升代办员能力，从‘业余跑’转变为‘专业办’，用政府贴心换群众舒心，切实帮助老人、行动不便等服务对象，有效破解办事慢、办事难、办事烦等瓶颈问题。”县365行政服务中心相关负责人介绍，目前已完成7个乡镇166人次的业务培训，计划在4月底前实现14个乡镇（街道）236个村（社区）业务培训全覆盖。

据县365行政服务中心业务负责人介绍，近年来，县365中心不断优化政务服务各项便民举措，推进政务服务向村（社区）基层下沉。除了开展业务培训，中心还积极扩大“一网通办”覆盖面，推进政务服务2.0平台由乡镇（街道）向村（社区）延伸，下放更多贴近群众生活实际的政务服务事项，完善政务服务系列制度，优化办事流程，编制《磐安县镇级村级业务指导手册》，进一步加强和提升村（社区）便民服务平台建设。

截至目前，我县将村(社区)政务服务可受理事项从 65 项扩充到 108 项，涉及部门从 8 个部门扩充到 11 个部门（含公共支付，加上已下放村级的 120 项水电气网集成办事项，村级累计可受理事项已达 228 项。