义乌“联合国”社区有了小巷管家

昨天下午，罗马尼亚籍居民安娜来到义乌江东街道鸡鸣山社区书吧当义工。喜欢喝咖啡的她，前阵子还向书吧捐赠了一台咖啡机。

安娜夫妇在鸡鸣山社区居住近三年，从事电商直播行业。现在，安娜还多了一个新工作——搜集社区外籍居民意见建议汇总上报到社区，并传达社区的大小活动通知。“我刚搬到社区时，免费参加了社区举办的电商培训活动，很受益。如今，我也尽我所能为社区做一份贡献。”

今年3月，鸡鸣山社区成立了一支小巷管家队伍，他们中除了义乌本地居民，还有外籍居民、少数民族同胞。

来自回族的马跃军在鸡鸣山社区经营一家餐厅4年多时间。每年，他会组织员工面向环卫工人、孤寡老人开展公益活动。这次被聘为社区小巷管家后，他琢磨着如何更好地推广公益活动。“作为小巷管家，让我有更好的载体去推广公益活动，让更多群体受益。”马跃军这阵子正和其他小巷管家们商议今年的公益活动方案。

63岁的陈贤海是一名退休干部，作为本地居民，他熟悉社区情况，认识的居民也多。如今，谁家里需要换个灯泡，社区要上门慰问独居老人，陈贤海会第一时间响应。“大家都熟悉我，多主动上门跟大家拉拉家长，了解居民所需，邻里关系更融洽，社区也更和谐。”

“小街巷是街道治理、服务群众的大舞台，组建小巷管家团队，推动小巷管家成长计划，主要是为了延伸社区治理触角，改善基层治理微循环，解决小区居民‘急难愁盼’问题。”鸡鸣山社区相关负责人说。

据悉，该社区小巷管家主要由微网格长、党员志愿者、国际志愿者、各民族志愿者等组成，通过主动认领家门口的服务，采取定岗、定人、定责方式，常态化开展政策宣传、隐患排查、纠纷调解、文明劝导等志愿服务。目前，该队伍吸纳80名成员。

为推动小巷管家队伍可持续化发展，鸡鸣山社区还创新制定了小巷管家成长计划，编制成长手册，小巷管家可随时记录工作动态和心得。同时设置小巷管家积分模式，细化工作内容，形成“管理有系统、联系有专人、考核有机制、激励有措施”的小巷管家队伍运转模式。通过全程纪实方式，定期动态更新积分榜，相应积分等级可享受递进激励内容。在推动小巷管家开展服务同时，也让社区及时掌握小巷管家的成长动态。