坐过站能免费送回？是真的！“五一”出行，这些小贴士请收好

市民许女士没想到，即便是一个小玩具落在了高铁上，也能顺利找回。

事情发生在几天前，许女士带孩子乘坐高铁从金华到上海。出上海虹桥站时孩子突然告诉她：最喜欢的玩具落在高铁座位上了。

“我当时的第一反应是丢了就丢了，再买一个吧，但孩子不肯，坚持要那个。”一时没辙的她经旁人提醒尝试着拨打了12306热线，“客服仔细记录了车次、车厢和座位号信息，到了晚上就收到了上海铁路客户服务中心的消息，称物品已找到，到高铁站领取。”

许女士说她其实挺不好意思，为了这点小物件麻烦列车工作人员，但也由衷感叹现在这么方便，“像是get了一个新技能，也给孩子上了一堂出行注意事项课。”

记者随后从上海铁路局金华车务段了解到，这项功能由全国各车站及列车工作人员协同12306客服工作人员共同管理，在发现无人认领的物品时，列车或车站第一时间录入系统后，由铁路12306工作人员上传至手机端后台，系统及时更新遗失物品招领信息。

如果你不小心在火车上遗落物品，除了拨打12306电话，还可以通过铁路12306App登记寻找。

具体来说：打开铁路12306App点击“我的”，在温馨服务中找到“遗失物品”。

如果在列车上遗失物品可以通过按车次查询输入相关车次以及时间点击立即查询；如果在车站内遗失物品可以通过“按车站查询”，输入相关车站和时间点击立即查询。随后点击相关条目可以查看遗失物品信息，包括物品类别、暂存车站、物品内容拾取地点、拾取时间，如果发现与你本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。

招领信息中未发现本人遗失物品的，可以通过“遗失物品登记”填写遗失物品详情，并可通过“进度查询”关注报失及查找进度。找到物品后，旅客可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。同时，车站将登记领取遗失物品的旅客身份信息，确保遗失物品物归原主。

是不是安心了很多？

其实，除了这个功能，高铁出行还有不少“隐藏知识”，专门“救助”出行马虎星人。

记者帮你咨询了一些最常用到的，几天后就是“五一”小长假，准备铁路出行的你可以了解起来了——

这个问题，记者随机问了好几位小伙伴。

结果，答案出奇一致：下车，重新买票，坐回来。

但其实，你可以免费坐回来。

这是真的。这项服务目前适用于所有车型，包括G、D、C、K、T、Z等字头列车（广深港高铁香港段除外）。

具体怎么操作呢？

简单来说，发现坐过站后，第一时间联系列车乘务员，说明情况，然后在前方站会安排最近的列车免费返回，不用出站，也不用重新补票。唯一要注意的是，一定要紧跟着工作人员，不要瞎跑。

再也不用担心一觉醒来坐过头了对不对？但服务再棒，也希望大家别用上，毕竟，来回折腾也是很麻烦的。

可以在规定时间内办理改签手续。

如果你还没有取报销凭证，网上可以在开车前任意时间改签；如果取了报销凭证，就要到窗口改签。具体根据每个站开车前的停售时间来定，比如金华站是开车前15分钟停售，那么就是开车前15分钟之前都能改。

如果车已经开了，仍然可以改签当日其他列车，但只能在票面上显示的发车站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

但如果当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，则不能办理改签，车票只能按作废处理。

这里要注意，一张车票只能改签一次，已改签过的车票没赶上，只能按作废处理。

因为身份证件忘带或者丢失等原因无法出示证件时，可以在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。临时身份证明可用于购票、退票、验证检票以及乘车。目前广州南、杭州东、长沙南等部分车站已新增临时身份证自助办理机器，只需要输入本人身份证号码，并通过摄像头认证，即可办理。

需要注意的是，这个证明不能在自助机取票，必须到窗口取票。

这个小长假的票有多难买，大家都清楚，毕竟那是“难”上了热搜的。

如果下手慢了，买到了“无座”票，那是要在车上一站到底吗？

其实，也是“蹭座”技巧的。当然，这个技巧，专指复兴号列车，其他列车是没有的。

不知道你有没有留意过，高铁车厢行李架下方，有一组圆点状指示灯，分别对应着座位号。

这些灯干啥用的？不是照明灯，也不是呼叫器指示灯，其实，是座位使用情况指示灯。

具体来说，红灯表示这个座位当前站有旅客（已售）；绿灯表示这个座位当前站没有旅客，下一站也没有旅客（未售）；黄色表示这个座位当前站没有旅客，但下一站会有（预售）。

据说，这个座显系统自上线以来已经成为复兴号列车的标配，你可以自己根据红绿灯来判断哪些座位可以小蹭一会。

只是，记得“主人”上车的时候要及时起身还给人家哦。