深入践行“3+3”服务体系|国网永康市供电公司助力经济社会高质量发展

“非常感谢电力部门一直以来的支持，今天你们上门走访，又帮我们解决了一大难题。”日前，国网永康市供电公司工作人员到永康五金技师学院走访调研时，该校校长王钟宝表示由衷感谢。

据悉，永康五金技师学院建设工程项目是省重点项目，用电报装容量超20600千伏安。该项目致力于解决永康以五金产业为代表的支柱产业、战略性新兴产业发展与高技能人才短缺之间的矛盾，以建设“设施先进、特色鲜明、省内领先、全国一流的技师学院为目标，创建国家级重点技师学院、国家高技能人才培养示范基地，年均为全市企业输送紧缺高技能人才数千名。目前，五金技师学院一期工程13幢大楼已全部结顶，预计9月1日全面投入使用。

走访过程中，王钟宝提出，学校食堂需求临时增加约2000千伏安用电负荷的设备，如按原先方案实施供电，变压器将超负荷运行，存在严重安全隐患。国网永康市供电公司了解情况后，第一时间组织相关部门重新进行现场勘查，就新增用电容量的接入、选址等问题展开讨论，及时向用户提出了针对性建议，有效避免用户重复投资，切实保障项目按时投产。

据了解，国网永康市供电公司深入践行“3+3”客户经理服务体系，建立行政、企业、社区三层客户经理库，精准满足三类客户群体的不同用电需求。在五金技师学院建设开工前期，营销、运检、发建等多部门多专业行政客户经理多次开展场地调研、专题研讨，了解客户用电需求，提前谋划电网架构布局，确保项目基建用电需求的充分保障以及后期正式用电的稳定可靠。项目建设中，公司派驻专属企业客户经理进行“一对一”个性化服务，一方面定期到项目现场进行走访，向项目负责人介绍政府在重大项目的支持方针、优惠条例等政策。另一方面时刻跟踪项目建设进度，及时解决项目实施过程中的难点堵点，积极协调推动项目建设进程。

自3月份开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动以来，国网永康市供电公司已走访包括永康市经济和信息化局、发展和改革局等50余家客户，其中政府部门9户，重点项目、企业26户，高危重要企业4户，重点民生企业9户，农业生产企业2户，已收集解决诉求数量68次，多次受到永康市各级领导肯定。

下阶段，国网永康市供电公司将持续响应建设卓越供电服务体系、打造一流供电服务水平要求，深入践行“电等发展”，全面建设“两个示范”，结合“3+3”客户经理服务体系，主动全方位对接政府、企业、居民办电用电需求，助力客户提振信心，推动经济稳步回升，积极营造“政府称心、企业满意、居民点赞”的社会氛围。