金彩聚焦｜义乌一美容美发店诱导应届毕业生月充值3万元？记者调查……

一个刚走向社会的大学毕业生，竟在一家美容美发店里充值3万元！近日，义乌网友“愤怒的周周”在当地论坛上的一个《诱导应届毕业生月充值3万元，拒不退款》的帖子引起网友关注。

“我弟弟刚出社会，性格比较内向。因妈妈做手术住院，我查了一下他微信余额就只有300元。这才告知我，去北苑街道文盛路303号尖端美业理发，销售人员轮番说辞，导致他月充值3万元。”“愤怒的周周”在帖子中说，从3月31日到4月28日，洗脸7次，背部按摩3次，每次去都是有消费的，已经有充值卡，为何每次还需要另外付费？

得知此事后，“愤怒的周周”带着弟弟小周上门找店家协商，希望按照单次消费的价格扣钱，然后退还剩下的钱，但是店家以各种理由推托，拒不退款。

“愤怒的周周”附上了其弟弟的充值记录，3月31日14：16，在尖端美业（城北店）消费168元；3月31日16：05，消费1000元；4月4日21：39，消费8800元；4月4日22：00，消费8000元；4月7日21：45，消费3000元；4月7日21：45，消费3800元；4月19日21：59，消费400元；4月24日晚，分四次共消费2336元；4月28日，分三次共消费1500元。

记者来到尖端美业理发（城北店），店员小余说，最初小周来剪发，消费了168元。剪好发后，他办了一张理发会员卡，充了1000元，这样美容美发可以打7.5折。从那以后，他一共来了7次，4月4日办了粉丝年卡，费用是8800元，另外还买了化妆品8000元。

二楼是做美容的，墙上挂着收费指南，最便宜的项目是98元一次，比如肩颈舒缓；一般要398元一次，最贵的是1280元一次，比如十四经络通经活络。二楼前台放着十几个贴着客户名字的化妆品盒。小余说，这都是一年套餐的量，像粉丝年卡就是一年要做的皮肤护理，包括婴儿水光、细胞透析护理、冰雕修复等各48次。小周试了后觉得效果不错，就购买了，其中有的化妆品他已带回家使用。后来，小周还购买了背部保养按摩的套餐。从收费指南上可以看出，美背瘦臂的费用是一个疗程3980元。

“小周是两年前大学毕业的。”小余说，小周对服务一直比较满意，只是后来他手里没钱，向姐姐去要，他姐知道后过来要求退钱。

“在义乌，美发和美容相结合是一个趋势。”该店负责人阿胜表示，这事情出来后，当地市场监管部门、110等都来过。小周姐姐一时情急在论坛上发帖，其实小周消费的是购买产品+服务，并不是充会员卡，帖子里的说法有不少是没了解清楚真实情况。比如说，帖子中说明明是充值卡，为何每次还需要另外付费？其实他这并不是充值卡，而是又购买了新的产品和服务。

5月15日，经过义乌老娘舅的调解，双方达成一致，尖端美业理发（城北店）退还了部分钱款。

记者走访义乌多家大型美容美发店发现，基本上是一楼剪发、洗发，二楼做美容。这些美容项目价格都不低，以肩颈舒缓类为例，一个项目98元一次，但消费者往往会被推荐三个项目一起做，价格一下子就上升到两三百元。如果用艾灸更高，多做几个穴位就千元打底。不过，这些美容项目都明码标价，同时有套餐优惠、充值会员价。参与此次调解的义乌老娘舅提醒，刚走上社会的年轻人，消费时一定要理性，特别对一些预付式消费要仔细甄别，量力而行。

对此，网友的意见也很一致，反对年轻人去这种美容美发店消费。“一个大学生，书白读了，还去洗脸按摩？”“18周岁以上已是成年人了，何况还是大学毕业生，店家推销产品，无可非议，只能怪他自己，超消费，自作自受。”“刚走上社会，买个教训。”还有网友呼吁对这种美容美发店加强监管，“现在美容美发店各种套路，需要好好监管了”。