中信银行全面升级“幸福+”老年服务体系

近日，中信银行专为老年客户打造的“幸福+”服务体系全面升级，推出养老财富规划组合，为客户资产保值增值增添了新选择，同时在信用卡APP全面上线“幸福+”俱乐部，成为国内第一家在借记卡和信用卡手机APP均专设老年客户服务专区的银行。

上线中信银行“幸福+”的养老财富规划组合是国内著名老年金融服务品牌，包括老有所养“幸福+财富”、老有所医“幸福+健康”、老有所享“幸福+优惠”、 老有所学“幸福+学院”、老有所游“幸福+出游”、老有所乐“幸福+舞台”六大服务板块，聚力打造慢病管理、电话家庭医生、幸福三公里、老年课程、幸福专线、“幸福家爸妈才艺活动”等多项深受老年客户喜爱的爆款服务和活动。

据悉，中信银行是目前国内第一家在借记卡和信用卡两个板块推出老年金融服务专区的银行。和其他服务专区不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱乐部”界面更友好、服务更贴心。根据中老年人阅读习惯，页面采取了大字版本，功能更简洁，操作更便捷。页面显著位置上设有专属服务热线，老年用户一键拨打，即可接通人工服务，无需等待或语音提示。产品与服务也更贴合老年人消费场景，精选了中老年用户的常用生活消费功能，如手机充值、生活缴费、商超优惠买单、本地优惠等功能，能提供免费在线问诊、健康管理、预约挂号、体检套餐等健康服务，并根据中老年的需要推荐财富规划和理财产品。

此外，设立积分兑换专区，精选老年人喜爱的礼品，让老年人享受更多福利和实惠。为持续提升对老年朋友的关爱，中信银行信用卡即将上线动卡空间APP长辈版本，进一步完善专属服务体验，并推出专属会员产品、权益体系、以及金融知识小百科等更多符合中老年客户的生活消费需求，不断丰富和提升中老年客户的用卡体验。

中信银行“有温度”的贴心服务，赢得了老年朋友的青睐。截至2021年6月末，已有1707.72万老年朋友成为中信银行客户，老年客户管理资产余额1.37万亿元。2020年，中信银行广州分行、成都分行、天津分行海河支行、重庆分行鲁能星城支行四家机构荣获国家级奖项全国“敬老文明号”称号，成为获奖单位最多的金融机构之一。