如何提高调解能力？梅江开展专职网格员专题培训

近日，兰溪市梅江镇召开网格员矛盾纠纷排查化解专题培训会，就规范调解行为、提高调解能力、依法调解等知识进行专题培训，以推动矛盾纠纷排查化解工作更好地融入到网格，切实提高网格员排查化解矛盾纠纷的能力，提高业务水平和素质。

随着社会的发展，各类社会矛盾日益增多，矛盾纠纷调处难度大、激化因素多，排查不及时，调处不到位，极易引发信访案件、民转刑案件及群体性上访案件，给辖区平安建设造成阻碍，这就要求网格员充分发挥人民调解“第一道防线”作用，发挥与群众联系密切的优势，加大矛盾纠纷排查化解力度，认真梳理排查辖区网格内的矛盾纠纷，对走访中排查发现的问题，做到全面掌握，并摸清矛盾纠纷症结，密切注意动向，依托人民调解组织及时把矛盾解决在萌芽状态。

“对无法当场解决的矛盾纠纷，做好登记，按照网格化管理落实专人负责及时调解；对难以调处的矛盾纠纷及时上报镇司法所联合化解。”培训会上，梅江司法所所长洪娟从当前社会基层矛盾纠纷产生的原因及特点、矛盾纠纷的类型以及调解案卷的制作等内容向全体网格员进行细致的讲解，并对参会人员的疑问进行一一解答，帮助网格员更好地理解矛盾纠纷排查化解工作。“真正使矛盾消除在基层，化解在基层，做到大事不出镇、小事不出村，矛盾不上交。”

“通过学习我们进一步理清了思路、学会了方法，坚定了信心，提高了能力，将学习成果内化于心，外化于行。”网格员们说，通过此次专题培训，大家提高了对矛盾纠纷排查化解工作的重要性和必要性的认识，今后在深入辖区开展矛盾纠纷排查工作时，认真细致地听取群众反映的热点难点问题，做到及时发现及时解决，确保矛盾不积累，纠纷不激化，为建设“平安梅江”“和谐梅江”奠定坚实的基础。