真情服务获肯定 保安人员被点赞

“我们夫妻驾驶着拖挂房车匆匆赶到贵服务区。无论是小车位的保安还是大车位的保安，他们都展现出非常热心的服务态度，尤其是郑俊文……”近期浙江交通集团兰溪服务区收到一封山东青岛市民寄来的感谢信，信中对保安郑俊文热情真挚的服务给予了赞扬和感谢。

事情还得追溯到2023年5月10日。当晚20时左右，在兰溪服务区杭州方向，交接上岗没一会儿的保安郑俊文，发现有辆拖挂房车没有按指定车位停放，遂上前劝导。车上是一对约莫五十几岁的夫妻，在得知他们想在车上休息一晚，第二天早上再离开时，郑俊文将该车引导至小车位上。但因该车位离主通道较近，会影响晚上睡觉，于是郑俊文边巡逻边留意其他车位。因为夜间现场车流量较大，整个广场几乎没有合适的车位，最终，郑俊文在相对偏僻的垃圾站侧过道旁，为顾客找到了一个安稳的休息环境。

这封感谢信不仅表达了顾客对保安郑俊文的感激，也是对兰溪服务区真情服务的高度认可。其实，这只是默默奉献在服务区一线的工作人员的一个缩影。一直以来，兰溪服务区把满足广大司乘美好出行需求作为宗旨，用实际行动践行“真情服务”。

今后，兰溪服务区仍将持续完善基础设施、优化内部管理、做优服务品质，以实际行动为过往司乘提供更加优质的服务，切实践行“我为群众办实事”！