服务新市民 工行金华分行有实招

党的二十大报告提出，推进以人为核心的新型城镇化，加快农业转移人口市民化。目前，我国约有3亿农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，成为新市民。让他们更好地融入城市、生活就业，提供更便利的金融服务不可或缺。

2022年，工商银行面向新市民推出了“1+3+X”专属金融服务体系，以专属介质为依托，重点围绕安居、创业、医疗三大核心场景，同步推进养老、就业、教育和金融素养提升等X项延伸场景，为新市民提供优质金融服务，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性。

为进一步加快落实金华银保监会和人民银行金华市中心支行有关工作要求，工行金华分行组结合金华本地资源禀赋、新市民群体特征等，确定重点服务场景，与属地服务新市民的政府部门、用工单位、服务平台等积极开展合作，加快落地见效。

一是重点关注新市民在结算、融资、消费、社保等方面的金融需求，做好相关服务支持。为了切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，工行金华分行于2022年8月推出《新市民综合金融服务实施方案》，聚焦进城务工人员、创业人员、大中专院校毕业生三大新市民客群，重点关注新市民在结算、融资、消费、社保等方面的金融需求，做好相关服务支持。在四季度面向上述客群共发行新市民卡144张。同时，该行通过全省农民工工资支付监管平台做好建筑民工以及制造业、大型民企职工工资代发服务，保障农民工工资及时足额发放。该行在完善安居创业融资服务，落实属地首套房贷款政策，给予新市民首套房优惠利率，加大对吸纳新市民就业较多小微企业的金融支持力度，用好现有农户e贷及组合贷产品，根据各地新市民客户经营特点，给予创业贷款支持。

二是积极参与退役军人优待证发卡，完善专属服务。2022年该行积极参与退役军人优待证发放工作，通过加强与市退役局的合作， 主动征求当地退役军人服务机构的服务需求，落实各支行对街道、乡镇服务站派驻服务人员，尽全力做好退役军人优待证发卡服务工作，该行申领数为35182张。在优惠服务方面，该行免收优待证相关银行卡工本费、卡年费、小额账户管理费、开/换卡手续费、跨行转账费，跨行ATM取现手续费等多项用卡费用，以及免费为客户提供工银信使服务，并提供设立优先窗口、开通绿色通道等优待服务。另外，可根据优待证持有人申请，提供各类理财服务，提供专属储蓄存款（随军存）、个人理财（长城系列）等产品，以满足优待证持有人财富增值、保值需求，并为符合条件的个人及个人贷款产品，包括住房贷款、消费贷款、经营性贷款等，以满足优待证持有人的购房、消费、创业经营等资金需求。

工行婺城支行通过银企联合，借助“婺城万固拥军商城”成立仪式，向退役军人代表、社会各界人士介绍了工行退役军人优待证及拥军优属服务项目。