柔肩担重任 巾帼绽芳华

——记工行东阳南街支行“铿锵玫瑰”申屠杭

 女性的眼睛既可以温柔地注视着痛苦，也可以锐利地俯瞰繁华;女性的双手既可以烹饪出流转的美味，也可以指挥行进中的航船。

———《朗读者》

初见申屠杭，你会被她的优雅睿智吸引；看了她的工作业绩，你会被她的创新能量震撼；听了她的故事，你会被她的执着坚韧感动。

 以忠诚为“根茎”深植基层

一朵铿锵玫瑰的盛放，怎能不经历涅槃的淬火和历练？申屠杭，现任工行东阳南街支行网点负责人，中共党员，1988年入行参与工作，在工行度过了35个不平凡的春秋。35年来亲身经历工行发展的艰难岁月和辉煌灿烂，为工行服务绽放出一片艳丽芳菲。她诠释了一个金融巾帼对工行对事业的忠诚。从三尺柜台开始，日复一日的坚持、毫不褪色的激情，从刚入行时作为柜员的纤纤少女，到振兴支行负责人、个人业务部负责人，营业部主任，再到如今主持南街支行工作的身负重任的网点负责人。她的成长之路，洒满着拼搏奋斗的汗水，浸透着勇争一流的信念，获取着蒸蒸日上的业绩。

一路走来，作风一致，花自盛开。她就是这样，要做就做最好，要争就争第一。

以服务为“芳香”凝聚客户

“她办事，我放心！”这是客户对她的信任与认可。对每一位来网点的客户，申屠杭都能做到热心服务，优服务精专业，从未懈怠，通过“关注规范和流程”、“关注客户需求”、“关注客户体验”三方面入手，将人民群众对金融服务的需求变成希望。也时常教导员工“我们做银行的其实就是做服务，虽然面对的客户群体很复杂，但只要时刻保持热情和耐心，多站在客户的角度去想问题，急客户之所急，就一定能换来客户的诚心相待。”重责任担当，谱公益新曲。申屠杭还是东阳市有爱红娘工作室的团队核心骨干，践行“树德行善，善行树德”为价值理念，她服务的单身青年累计已达500余人次，纯公益性质提供公益相亲服务，传递温暖、传递爱心。

心怀感恩，温柔坚定，全力以赴。她以暖心、细心、贴心的态度为每一位客户服务。

 以发展为“枝叶”繁华业绩

 “在申屠行长身上好像每日都有使不完的劲，在网点一同奋战的日子真的很受激励！”这是网点员工眼中的干练的“领军人”。在机构调整的变动中，南街支行曾一度面临“新客难拓，老客难留”的局面。而“危机与机遇并存”是申屠杭常挂在嘴边的一句话，迎难而上，遇难愈强更是她的一贯作风。她投入所有热情、精力，深耕市场、服务大局，充分利用普惠产品和非金融服务拓宽融资渠道，在商场、社区、学校、企业单位等服务一线，留下奋斗的身影，。践行“诚、勤、细、新”“四字经”，持续优化支付环境，在网点所处的商圈打造出了“值得信赖”好品牌；建立网格化服务地图，上门走访，摸实情、知企情，聚焦所需所盼，用普惠金融赋能企业发展。

汗水浇得春满园，在申屠杭的带领下，带动员工以争创先进网点为抓手，细化管理、调优结构，综合服务能力持续提升，实现了“规模增、客户增、效益增、形象增”的良好局面。在2023年旺季开门红打了个漂亮的响仗，存款增量达3.41个亿元，位系统内同类网点第一。

    合规经营、专注本源、发扬实干。时代给予光荣与梦想，她以精进的业务素养，添彩普惠新章。

花因春来而盛开，春因花开而精彩，这位敢想敢干的女行长将以只争朝夕的干劲，滴水石穿的韧劲，改革创新的拼劲，继续锐意进取，在推动工商银行高质量发展的征途中，用付出和成就绽放巾帼“她”力量！

工行金华分行东阳南街支行网点负责人 申屠杭