兰溪税务部门打造“办前一体化”服务专区

金华新闻客户端11月28日消息   通讯员  成超  吴悠 章梦笑

“都说取号排队挺麻烦，没想到我连号都没来得及取，事就办完了，真方便。”近日，在兰溪市行政服务中心办税服务厅，兰溪市义久工艺制品厂的会计吴晓俊不到5分钟就办好了申报密码修改、发票领用等事项，告别了以往排队等号的“烦恼”。

自兰溪市税务局打造“办前一体化”服务专区以来，和吴晓俊一样，前来办理税费业务的群众不需要取号排队的现象屡见不鲜。为进一步优化涉税服务，今年以来，该局深入推进办税服务厅改革，把固定窗口前置为服务专区的“移动式窗口”，以“简事快办”提高办税人的获得感。

据了解，该服务专区划分为咨询服务区、自助办税区和取表填单区三大模块，并配备11名工作人员分散在各个区域作为“移动窗口”，通过主动询问、预审资料、辅导操作等方式，实现对税费种认定、机打发票换领等20多项基础性业务的免取号办理，以及纳税申报、信息报告等114项可自助业务的自行办理，达到“免取号、分流式、零等候”的目的。

与此同时，该局以大力推广“互联网+税务”为抓手，在前期涉税事项82%实现掌上办、100%实现网上办的基础上，工作人员利用自助区电子设备，引导、辅导纳税人网上、掌上办，加强纳税人网办体验感，加快“人工窗口”向“电子窗口”的转化。据统计，该服务专区设立半年以来，兰溪市网上办税率从80.5%提高至89.2%，平均等候时间从18分钟缩短至8.7分钟，纳税人满意度不断提升。