我市专家参与全国心理抗疫

　　金华新闻客户端1月31日消息  记者 孙媛媛

　　面对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为帮助群众缓解负面情绪、做好心理防护，中国计生协联合“暖心行动”专家组和浙江省等有关专家于1月28日开通心理咨询服务热线0571-85109955，每天9时至21时为有需要的群众提供免费心理咨询服务。我市第二医院原院长、心理咨询专家张载福作为专家组成员参与其中。

　　1月30日下午，记者拨通了张载福的电话。“今天是接受咨询的第3天，来电的群众有一些共性的心理问题。”张载福刚刚结束了一个电话咨询，马上与记者分享了3个典型个案，希望能对缓解市民的焦虑、紧张情绪有所帮助。

　　个案一：普通感冒紧张型

　　陈先生（化名）半个月前出现咳嗽、胸闷的症状，没有发烧。除夕当天到医院检查，医生诊断并非新型肺炎，是普通感冒，给他开了感冒药和消炎药。直到正月初四，陈先生的感冒仍未见好。他怀疑自己感染了新型冠状病毒，又不敢去医院复检，担心交叉感染。为此，陈先生坐立不安，晚上失眠，打来心理求助电话。  

　　张载福帮助陈先生梳理了半个月来的情况：医生诊断不是肺炎，一起生活的亲人均无感冒症状，这些都是陈先生没得新型冠状病毒感染的肺炎的证明。如果还不放心，他可以在做好自我防护的情况下再去医院检查一次，现在正规医院的消毒防护措施都很到位，不必过于担心交叉感染。

　　同时，张载福建议陈先生做好家中通风，出门一定要戴好口罩。紧张情绪会延缓感冒治愈，可以通过深呼吸、听音乐等方式放松情绪。在明确了新型冠状病毒的特点和自身情况后，陈先生的焦虑情绪得以缓解，心理紧张测评从8分降到5分。

　　个案二：与患者有接触可能

　　吴女士（化名）十多天前未戴口罩乘坐高铁出行，最近通过新闻得知她乘坐的那列高铁有新型肺炎的疑似病例。吴女士主动在家隔离，期间出现了头晕、流涕的症状，没有发烧。她曾到乡镇卫生院看过医生，排除了患新型冠状病毒感染的肺炎的可能性。但是，由于有过与疑似病例隐性接触史，她还是放心不下。

　　在长达半个多小时的电话咨询中，张载福首先以共情方式表示了对吴女士心理状况的理解，这种形势下难免会产生紧张担心的情绪。待吴女士情绪平缓后，张载福帮助她对个人情况进行了梳理：和吴女士密切接触的人未出现症状，医生已排除感染的可能性，同时吴女士自己也很注意，不外出、勤洗手、常消毒。张载福肯定了吴女士的正确做法，鼓励她继续保持，直到14天隔离期结束后，若无相关症状就基本能确定没有被感染了。

　　个案三：无所事事型

　　李先生（化名）并无相关症状，在家呆了数日后觉得无所事事，每天不停关注疫情情况，内心感到压抑。

　　张载福说，李先生的情况较为普遍。由于过度关心疫情给内心带来压力，他建议市民除了关注权威渠道发布的疫情信息外，要放下手机多做一些自己感兴趣的、有益处的事情，为上班、开学做好准备。

　　“非常时期，以正确的心态面对疫情很重要。眼下各地陆续有单位开通心理咨询服务，这对疏解心理问题很有裨益。”张载福说，接听咨询热线的志愿者在上岗前应掌握必要的医学知识，了解新型冠状病毒的特点和传播方式，能够用科普性语言进行准确表达。此外，志愿者还应了解电话咨询技术，能够快速建立起与来电者的信任关系，巧妙运用心理咨询技能帮助对方正确面对疫情，缓解焦虑情绪。