工行金华分行战疫情优服务

连日来，工行金华分行全面贯彻落实上级工作部署，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控。

1月29日下午，工行金华分行获悉东阳市某进出口有限公司要协助东阳市企业家协会向南非医疗用品企业采购防疫物资——N95口罩25万只，届时将捐献给东阳市红十字协会用于医院的疫情防控。因疫情来势汹猛、防疫口罩极缺，企业必须在1月30日上午打出货款，让南非方面抓紧安排发货，时间很紧。于是，工行金华分行按照特事特办的原则，立即落实柜面操作人员及省市行业务处理人员，为企业跨境汇款开通好绿色通道。当晚，该企业告知已联系好自己的香港账户汇款，暂不通过工行账户。不料第二天上午10点30分，该企业却突然再次联系工行，表示还是到工行办理跨境汇款业务。工行金华分行接到客户电话后，立即启动应急业务处理机制，“省行、市行、支行网点”三级联动，半小时内就召集正在休假的工作人员立即返岗，于中午12点前为企业完成全部跨境资金交易，确保了防疫货款资金快速到位，南非方面及时发货。该企业对工行的金融服务表示非常满意。

2月1日晚上9点左右，工行金华分行下辖的永康支行接到永康市政府某部门的救助电话，该部门在线网银支付疫情防控物资款时受阻，资金无法实时到达对方单位账户。由于该物资为近期严重匮乏的疫情防护用品，事关该市人民健康，该部门花很大精力才采购到，如果资金当天不到账，货物可能泡汤。得知这一紧急情况，永康支行行长陈进荣立即召集会议，要求在规定时间内圆满完成任务。于是，该行营业部副主任周慧霞与结电部的孔雄文主动回岗，联系该部门了解详情，并及时与金华分行运管部沟通，得到凌斌总经理等的大力支持和配合，共同分析制定解决方案。为确保客户网银操作准确无误，周慧霞又驱车到永康市政府相关部门，对客户操作过程进行核实。由于时间过晚，该笔业务在柜面转账处理才能实时到账。业务经办人员吴陈怿接到网点电话，马上起床匆匆赶回网点办理业务。晚上近11点钟，当网点的打印机传来“嘎吱嘎吱”的声音，交易成功的凭证一行行出现，等候一旁的政府部门工作人员立即联系资金收款方人员，在确定该批物资可以按期发货后，大家才松了一口气。