城西街道“一格一姐”深化社区治理

　　金华新闻客户端4月14日消息

　　记者 周垚/文 吴潮宏/摄

　　“‘格姐’的社区服务做得很好很仔细，让我很感动。”4月12日，一说起社区工作人员郑朝晖，婺城区城西街道中山路社区时代化园小区业主周鸿（化名）就赞不绝口。

　　周鸿是新冠肺炎确诊患者的密切接触者，婺城启动疫情防控后，他被要求居家隔离观察。起初，他对这样的防控措施很不理解。负责联系的郑朝晖以“婺城家服务”为理念，通过微信对其心理疏导，并为其主动购买生活用品，逐渐化解了陈先生的情绪。看到郑朝晖每天都为自己跑这跑那，周鸿非常感动，开始积极配合防疫防控工作。“‘格姐’太不容易了，我不能再给他们添乱。”

　　在中山路社区，像郑朝晖这样的“格姐”还有很多。该社区在市中心，大网格内的小区人口分布十分不均。“有的网格员管理两三百人，有的只管十多人。”中山路社区党委书记吴跃飞说，为深化社会基层治理，社区因地制宜按楼栋设施划分成30个微网格，由妇联干部、妇女代表，女党员、退休教师等组成“格姐”志愿团队，实行“一格一姐”管理模式。

　　“格姐”要做的事很多，积极助力创文、楼道清理，开展美丽庭院创建、垃圾分类，进行文明督导等，每人每月的志愿服务时间都在12小时以上。尤其是疫情防控以来，这群“格姐”把服务做到每家每户，事无巨细地为居民服务，暖心行动赢得了大家的赞誉。

　　“社区里的居家隔离观察对象有80多户，有的买奶茶，小孩上网课拉作业都找‘格姐’帮忙，虽然有时忙起来会很累，但能为居民服务，助力疫情防控，再多跑一次也值得。”郑朝晖说。

　　“格姐”也是调解社区矛盾纠纷的主力军。吴跃飞介绍，中山路社区以城西街道“和姐”宋园春为目标，从“格姐”中挑选出8人，带头成立社区“和姐”工作队，用宣、排、联、调、记“五字工作法”积极参与民情民访代办，为居民提供情感及心理疏导，开展法律法规宣传等公益活动。

　　不久前，时代花园小区一沿街商户与业主就因空调外机的摆放问题，吵得不可开交。小区物业劝解不了，赶紧叫上吴跃飞去帮忙。看到双方火气难消，僵持不下，吴跃飞侧面出击，找到了当事人的妻子，以柔克刚，缓解了双方紧张的气氛，打开了双方的心结。

　　“推进社会基层治理离不开妇女力量，我们将再接再厉，进一步创新体制机制，探索治理路径，为推动深化社会基层治理贡献力量。”吴跃飞说。