【“一把手”体验“最多跑一次”改革】第九期—

编者按

根据市委、市政府统一部署，我市开展“一把手”体验“最多跑一次”改革事项活动，要求今年10月底前，各县（市、区）党委、政府和市直有关部门主要领导以普通办事群众身份，体验本地、本部门“最多跑一次”改革事项，挑毛病、找堵点、抓整改，不断提高群众和企业的获得感和满意度。“一把手”体验“最多跑一次”改革专栏将持续关注活动进展情况。

本期推出金东区、市卫生健康委等单位（地方）的相关做法。

聚焦堵点破难题，提速增效优服务

——金东区委书记李雄伟体验“最多跑一次”改革

金东区委书记李雄伟到区行政服务中心零距离体验“最多跑一次”改革事项，找痛点、通堵点，破难点、抓落实。他强调，要深入贯彻习近平总书记全面深化改革重要思想，牢固树立以人民为中心的发展理念，把“不忘初心、牢记使命”主题教育和深化“三服务”“最多跑一次”改革等中心工作紧密结合起来，聚焦堵点破难题，提速增效优服务，扎实推动“最多跑一次”改革不断走深走实，取得让人民群众看得见、摸得着的实实在在成果。

查找整改的问题有：

问题一：在现场体验出生“一件事”多证联办事项时了解到，该事项办理材料在部门网上流转仍需要工作人员时刻留意操作界面。对此，李雄伟书记希望区有关部门切实打通这一堵点和瓶颈，进一步提高数据互联互通水平，让服务效率更高、速度更快，不断增强群众获得感。

问题二：在无差别受理自助区，有居民正在办理企业开办事项，李雄伟书记以随同办方式体验企业开办全流程“一件事”。登录平台后他发现，一些办事的专业性术语不容易让办事群众理解。对此，李雄伟书记叮嘱自助区的工作人员要耐心细致指导、服务群众，让群众真真切切感受到“最多跑一次”和“无证明城市”改革带来的变化。

问题三：在代办中心体验一般企业投资建设项目审批项目时发现部门内部审批流转较为复杂，涉及事项申请表单多。对此，李雄伟书记部署有关涉企部门抓住关键，简化流程、优化服务，营造最优营商环境，最大程度激发全社会创业创新活动。要坚持需求导向、问题导向、效果导向，把群众满意作为第一标准，紧紧围绕痛点、赌点、难点全力攻坚突破，有效减环节、减流程、减前置、减时间，不断提升工作质量和服务水平。

现场深入体验，找准难点堵点

——市卫生健康委主任徐志坚体验“出生一件事”

为深入推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，金华市卫生健康委党委书记、主任徐志坚到金华市妇幼保健院（金华市中心医院妇女儿童院区），以普通办事群众的身份现场体验“出生一件事”服务流程。在服务现场，徐志坚主任了解了“出生一件事”办理的全流程，详细询问了证件领取时间、材料提交等相关具体问题，向服务对象征求意见建议，在现场观摩了办理证件的整个过程，并体验了自助挂号、扫码付费、电子发票打印等就医全套流程。

查找整改的问题有：

问题一：因系统不兼容，目前产妇分娩信息尚需多次手动输入出生证签发系统，办事服务人员工作量较大。对此，徐志坚主任提出改进意见，下一步要积极寻求省卫生健康委的指导帮助，加快系统对接。

问题二：出生医学证明信息核查人员配备不足，影响工作效率。对此，徐志坚主任部署通过实行AB岗制的形式配强信息核查工作人员力量，确保及时反馈相关部门要求核查信息。

问题三：新院区面临迁建问题，对此，徐志坚主任部署要结合新院区迁建工程，充分做好搬迁前各项准备工作，抓牢迁建机遇，扩大辐射能力，积极打造妇幼健康服务特色品牌，高质量开启建设浙中西部妇幼保健中心的新征程。

来源：金华市委改革办

【“一把手”体验“最多跑一次”改革】第九期—— 金东区、市卫生健康委