“五一”长假  金华民情民访代办员在忙啥？

　　金华新闻客户端5月7日消息 记者  王龙玉

　　刚刚过去的“五一”假期，全市各地民情民访代办员放弃休假，活跃在景区、市场、企业、乡村等人员密集场所，零距离服务群众，面对面化解纠纷。

　　“五一”假期的武义牛头山景区恢复了往日的欣荣和热闹。5月3日，来自东阳的吴先生一家前来游玩，却遇到了网络购票无法正常出票的情况。“工作人员说网络订票只能在自助购票机上打印，但机器临时出现故障，门票打印不出来，所以无法进入景区。”当天天气比较炎热，时间又临近中午，心急的吴先生和售票窗口的工作人员现场起了争执。西联乡的民情民访代办服务团队闻讯后立即前往进行调解，在了解事情的来龙去脉后，代办服务团队主动和景区工作人员协调沟通，让吴先生一家通过手机购票凭证顺利进入景区游玩。吴先生对着西联乡的民情民访代办服务团队竖起了大拇指：“幸好有你们帮忙，给你们点赞。” 

　　义乌市将民情民访代办流动站“开”进了国际生产资料市场进口商品孵化区，方便“五一”期间前来购物的消费者。虽然受疫情影响，但市场日均客流量仍有1000余人，在市场客流最为密集的消费券兑换点，民情民访代办流动站吸引了不少往来客商的关注。现场的代办员黄伟临时当起了解说员，就民情民访代办业务进行了详细的介绍，并对客商提出的产品质量纠纷、经济债务纠纷、劳资纠纷、治安纠纷等问题进行了逐一解答，还协同市场监管部门处理了一起质量纠纷，得到了当事人的好评。

　　婺城区琅琊镇全体干部利用“五一”假期，深入走访辖区企业，上门代办企业需求，助力企业复产复工。“多亏你们来回跑腿和悉心指导，帮我们开启了企业发展的‘加速度’。”5月3日，随着企业SC证和工业生产许可证完成办理，金琅饮用水有限公司顺利投产，企业负责人戴豪杰对多次 “上门服务”的琅琊镇党委书记吴祝芳连声表示感谢。他表示，之前虽然公司找了专人负责各项许可证办理事宜，但复杂的材料申报问题依然令他一筹莫展，眼看企业开工日一天天推迟下去，多亏‘代办员’送来及时雨，原本十多天都理不清的材料申报只花了两三天就解决了。

　　永康市花街镇民情民访代办站“五一”假期不打烊，依然正常对外开放。 5月3日，河南籍民工刘某走进代办站，反映其受花街镇卉川村村民胡某雇佣从事水电安装工作，因双方工资计算方式不一致，导致劳资纠纷一事。代办员应敏接到投诉后，第一时间组织双方调解协商，最终双方就工资金额达成一致。刘某激动地拉着应敏的手说：“没想到你们假期也不休息，为我及时拿回工资，太感谢了！”

　　今年以来，我市信访部门结合“三服务”活动，不断创新方式方法，深化民情民访代办制。全市一万多名民情民访代办员充分发挥政府与群众的桥梁作用，主动深入一线开展代办服务，帮助企业、基层、群众解决各种诉求，推动及时就地化解大量矛盾问题。特别是疫情发生后，广大代办员积极开展代办、代跑、代购等服务，为取得疫情防控和经济社会发展“双胜利”作出了积极的贡献。据不完全统计， 1月份以来，全市累计代办民情民访事项2.7万余件，解决率97.9%。