公共场所服务大提升——我市持续推进“车检一件事”改革

　　金华新闻客户端9月30日消息  记者 盛游

　　机动车年检与群众生活息息相关。然而过去较长一段时间，关于车检“流程复杂”“办事繁琐”“等待过久”等吐槽声不断。如何通过“车检一件事”集成改革，让车检成为一件小憩一阵儿便能办妥的舒服事，是今年公共场所服务大提升的一项重要工作。

　　在9类公共场所服务大提升中，车辆检测站占有一席。如何让服务实现质的飞跃？改革是关键，“车检一件事”是主抓手。

　　去年以来，为破解年检办事难、群众意见大等问题，市公安局交警支队着手探索车检互联网预约、第三方代办等模式。但由于部门协同不足、检测站配合不够等因素，未能达到预期效果。

　　深化改革的东风，随着省委、省政府部署开展公共场所服务大提升行动而来。在市委改革办等多部门共同参与下，市公安局总结前期经验、提早拟制改革方案，争取到了全省车辆检测便民服务平台研发试点，主动扛起“车检一件事”集成改革攻坚任务。随后，《金华市车辆检测“一件事”改革实施方案》下发，市委改革办牵头、公安主抓、多部门配合的联动协调机制为推进工作提供了支撑。

　　线上平台研发方面，我市着力完善检测站信息公开、导航、预约及评价、星级评定等核心功能，尽量减少操作流程及步骤。目前，全市34家检测站已有半数录入平台，杭州、宁波、衢州、台州等地的检测站也正陆续搬到线上，届时全省的车主将在浙里办App用上金华参与开发的车检预约模块。

　　线下检测站改造同步推进。根据检测站规模、条件、检测流程各异的实际情况，我市因地制宜推出ABC三类改造方案，以检测站分区改造、“交钥匙”服务、“一窗式办理”“保险代办”为重点内容，选取义乌恒丰检测佛堂站、金华市大昌机动车检测有限公司、金华市中宇车辆综合检测有限公司、金华市脉通汽车检测有限公司作为市级改革试点，努力打造分类改造样板，为全市面上推广提供经验参考。

　　试用过车检线上预约平台的蒋先生说，进入预约界面后，各检测站距离多远、收费多少、评价如何等信息一目了然，就像逛淘宝一样方便。预约完成后，按时把车开到选定的检测站，将车钥匙交给站内工作人员，交完钱和材料，就可以当“撒手掌柜”了，等着叫号提车即可。“现在真是小憩二十分钟、车检轻轻松松。”蒋先生笑着说。

　　在特色服务方面，我市着手探索“保险代办”服务。市公安局交警支队车管所副所长金靖程说，他们在前期调研中发现，不少保险公司会为车辆投保人提供代办车检服务，但由于信息不对称，实际使用率极低。为了把这一福利真正用起来，他们在研发线上平台时嵌入了“保险代办”功能，通过导入保险公司信息，具备资格的车主在进行线上预约时，系统会自动弹出是否使用保险公司“代办车检”的提示，为双方搭好中间桥梁。

　　问题导向、需求导向，永远是改革的重要遵循。目前，“车检一件事”仍处在深化阶段，很多细节还不尽人意，群众“吐槽”声仍然不少。“我们将持续深化‘车检一件事’改革，以群众满意为追求，努力使公共服务更加便利化、智慧化、人性化、规范化、特色化。”金靖程说。

　　下一步，市公安局将会同相关部门倒排时间，确保今年10月底前完成全市17家试点检测站改造提升，12月底前全面完成我市34家检测站改造提升工作。